蓝凌是国内生态OA引领者、数智化办公专家及知识管理领军品牌,是智慧办公践行和推动者。21年深耕OA领域,坚持为传统企业办公赋能创新,成功服务数千家500强及行业百强企业实现数字化转型,引领大数据及AI时代下的智慧办公新方式。
成长型企业在发展的早期,优势在于可发展空间巨大,潜在价值无限,但初期的高速发展和规模扩大遗留的问题也很多,在度过初创期的迅速发展阶段后,往往会面临发展问题,如:面对市场突发状况,没有快速有效的反应机制;由于自身的积累不足,怎么快速解决企业在竞争中会面临的很多新的问题?当核心员工离职后,如何弥补可能会造成核心竞争能力的损失等等。当面对以上问题或困惑时,成长型企业该如何推进知识管理?结合成长型企业的特点,建议知识管理的推行可以从四个步骤循序渐进,逐步深入。
01、塑造企业的认知理念
最开始的一步是解决企业内部自上而下的对于知识管理工作开展的认知偏差问题,通过内部有效的培训,向全体员工介绍知识管理的理念、方法,知识管理能给个人带来什么价值,能够给组织带来什么价值,进而引发大家共同的思考,以此来打破认知理念上的壁垒。在知识管理理念导入的早期,需要企业的高层亲自推动,从上到下,发起内部的思想碰撞,尽快就知识管理的命题在内部达成统一认识。只有当全体员工认识到知识管理的重要性,才能目标一致,相互配合,从而在认知上达成一致,为后面环节的工作开展做好铺垫。
02、全面规划知识管理体系
其次是结合企业整体业务发展定位,系统而全面的规划面向整体的知识管理体系,从内部的知识体系、管理体系、未来知识管理系统的设计以及推行的长效保障等几方面综合考虑。在进行全面规划时,需要注意:一是,规划要结合企业发展的战略,立足现在,面向未来,考虑3-5年企业发展的定位,进行前瞻性的知识管理体系规划;二是,规划的时间可以尽量缩短,对于知识管理的全面规划,首先要与企业核心管理层及核心骨干层达成一致,针对这一群体的需求来开展工作,不必面面俱到,但要明晰重点。当知识管理体系进行全面规划之后,接下来就要考虑如何“重点推进”。
03、重点梳理关键领域
对于成长型企业,相较于成熟期的企业而言,可能很多业务还没有稳定,都在摸索成长中。为了及时地将知识管理的规划落到实处,建议可以有重点的选择几个关键领域,开展知识管理的试点推行工作。这些关键领域可以定义为内部知识成果创新比较多的业务环节,比如,对于研发为主的成长型企业,可以从研发、设计等环节入手,将知识管理工作与实际的业务结合,及时发现并梳理内部有效的知识点,根据规划的整体体系,将这些知识内容有效地积累并考虑如何复用。当有重点的进行知识梳理之后,同时,要开展的一项工作是:IT支撑。
04、系统支撑实现知识同步
在理念认知充分,组织内部制度保障,成员积极参与的前提下,选择合适的系统工具去实现知识管理的落地就是一件水到渠成的事了。对于任何一项管理工作的落实,如果没有有效的IT系统支撑,很难保证管理的价值能够落到实处,以及长效保障。开展知识管理的工作,也是如此。在推行过程中,可以结合对关键业务领域的知识梳理,根据全面规划环节中的知识管理系统设计,同步开始知识管理系统的实施工作。在这项工作开展时,能够将重点梳理的知识点,通过快捷、易用的知识管理系统,及时加以积累、管理,可以让更多的员工第一时间使用到,从而发现知识管理的好处。
通过以上四步的推进,知识管理的理念、方法和具体的实践已经在企业内部生根,未来要想更好的积累,可以延续不同领域的知识点梳理和逐步的IT实现,把知识管理的工作做到实处。随着企业内部的知识积累将会越来越多,伴随企业的成长,其核心竞争力将会进一步增强,一定程度上保证企业可以从激烈的竞争中脱颖而出。