传统知识管理强调对显性知识（知识资产，如经验教训、案例知识、流程制度等）、隐性知识（智力资源，如专家网络、员工黄页、社交人脉等）进行管理。但在企业实践中我们发现，知识资产和智力资源不能只是静态化的管理，更需要融合到动态化的知识活动场景中，这就是知识的“学、助、挖、创”。

基本技能之“学”：基础技能越来越需要自助式、移动化、碎片式学习，如新人指引、岗位地图、培训学习等都是该场景下的典型应用。

专业知识之“助”：如何基于问题和情境导向获得知识援助，是很多企业都很关注的问题。流程地图可以解决按图索骥更高效找知识，流程推送可以实现特定场景下精准知识推送，知识问答则实现遇到困难时及时取得专家或同行协助。

高端经验之“挖”：经验知识如何传承如何复用，企业需要设计形式化的知识活动来推进知识收割，如AAR（事后回顾）实现团队内的例行总结和反思；知识收割针对关键项目或议题进行专项知识总结；案例大赛则以社交化、游戏化方式推动内部甚至外部实现案例共创。

创新知识之“创”：驱动创新是知识管理的高级阶段，创新更依赖智力资源的智慧涌现，由此从创新体系在创新项目推动过程中，需要构建支撑创新的智力资源体系，实现内外部专家人才的整合，不为我所有，但为我所用；构建支撑创意的众创空间，用户自由讨论，让有价值的创意脱颖而出；构建支撑项目的项目协作平台，完成项目立项、过程推进和结项的全生命周期管理。