企业的知识管理通常可以分为3步：搭体系、建平台、做运营。

一、搭体系

1.先搞懂你的部门/团队需要管理的知识有哪些，这些不是拍着脑袋想出来的，需要收集你的团队人员的意见，了解他们的需求。

2.收集好了需要管理的知识门类，需要根据科学的分类方法来进行梳理分类，搭建统一的知识管理体系，这块也可以请外面的专业的知识管理咨询团队来帮忙，专业的人做专业的事情。

二、建平台

市面上做知识管理平台的厂商不少，他们会根据你们的具体需求搭建相应的模块，比如知识仓库、知识地图等等。

三、做运营

知识管理是一个持续的过程，运营是非常重要的，需要建立相应的知识运营制度，比如积分管理制度，也可以举办相应的知识管理活动，比如案例分享大赛、分享课堂，等等。

蓝凌软件是一家知名的知识管理与智慧办公厂商，在这块已经有20年的经验沉淀，像华为、腾讯、新东方、一汽集团、上海电气、三一集团、中原地产相关的知识管理项目都是他们做的。知识管理建设是一项系统的工程，建议可以找类似蓝凌这样的厂商进驻，他们可以提供从咨询规划、系统落地、售后服务等一系列服务。

另外还有一点很重要的，企业的知识管理是需要专业的知识管理团队来运营的，蓝凌也是有专门针对企业知识管理人才培养的相关培训，听说是和某个权威的部门合作的，学员参加完培训可以参加完相关的证书，华为、宝武、商飞这些名企都请蓝凌的专业团队去做过知识管理的相关培训。