oa是组织行为管理软件，是为用户单位的内部管理提供服务的，虽然不同的用户单位所属的行业不同，管理模式也存在比较大的差异，但一般都会存在通用的管理需求，这就是通用oa软件产品得到一定应用的客观原因。

一、通用oa软件产品解决的管理需求

目前市场上不同厂商的oa软件产品，在软件功能上都差不多，能够在一定程度上解决用户单位的日常管理问题，如：实现企业内部任务的分配、跟踪与监督，信息的共享与反馈，内部有效和准确的沟通。在功能上以工作流为核心，涵盖了内部沟通、任务管理、文件与信息管理、人事、行政、资产、财务、客户与销售等多个方面。

二、通用oa软件产品适合哪些用户单位?

任何事物都有着其自身的特点和规律，蓝凌OA软件认为通用oa软件产品也有着其自身的特点和应用范围。但很多用户单位想通过一套通用的软件，全面实现单位的管理，这实际上是完全不可能的，信息化是一个系统和长期的过程，不仅仅是一套软件产品的购买，用户单位需要一定投入人力和时间进行实施，需要和单位的实际应用紧密结合。因此，对通用oa软件产品有足够的了解，合理的使用是关键。

通用oa软件产品只能解决用户单位通用性的办公需求，在应用的深入程度上和个性化需求适应上存在不足，一般适合以下类型的单位和应用：

1、适合于快速实施和构建oa应用，成本投入低的用户单位

相对于依据用户单位个性化需求定制开发的oa项目，通用oa软件产品的优势是实施的周期短、成本低、风险低，oa厂商的产品经过反复的应用和积累，系统成熟度和稳定性方面优于项目化oa。

2、适合于信息化经验不足，或很少使用软件的用户单位

信息化投入一般都比较昂贵，在没见到实际效果的时候，很多用户单位会犹豫不决。因此，对于谨慎型的用户单位或者资金不充裕的，先上办公自动化(OA)，有利于了解信息化的作用，不断积累信息化的经验，减少日后信息化工作的盲目性。

3、能够在一定程度上解决用户的管理需要，但个性化需求得不到很好的解决

目前市场上存在对产品化oa和项目化oa争论，蓝凌OA软件认为二者各有优势和自身的应用范围，通用oa软件产品需要能够解决用户的通用办公需求、实施周期短、投入成本低;定制开发项目化oa能够深入满足用户的个性化需求，但实施周期长，投入成本大、项目的风险大，定制开的功能需要经过反复测试和应用才能取得良好的效果。

通用的产品化oa与定制化oa不是完全割裂的，二者的结合可以实现优势互补，平台型oa是通用oa+个性化结合模式的代表。

4、企业已拥有业务管理系统(如：erp、进销存)，需要进一步改善内部管理

办公自动化(OA)与业务管理系统互为补充，可以丰富并完善企业信息化工作的形式与内容。

三、如何弥补通用oa软件产品的不足

1、结合自身的需要，选择和自身需求匹配度高的oa产品。

2、在信息化经验方面不能完全依赖于oa软件厂商，用户单位自身需要提升软件和信息化方面的经验，不断的探索oa通过进行深入的管理。

3、选择的oa产品需要具有一定的扩展性和二次开发能力，可以为后续oa的深入应用、扩展和增加新的功能、以及与第三方系统集成等做好铺垫。在蓝凌OA软件咨询和实施客户中，由于不能够深入应用和扩展将已有oa软件推倒重来，实际上是对信息投入和时间上的浪费，不能不说是一种遗憾。

4、对oa的应用不是一层不变的，需要对依据用户单位的实际情况和发展变化，结合oa的应用效果，不断的进行改进和完善。

以企业的经营管理为例，更多的中小企业重视的是销售和市场的开拓，但也有相当一部分企业由于内部管理的不善，而导致经营成本的上升和各种资源的浪费。通过结合企业的实际需求，充分发挥oa在企业内部管理的作用。在信息化经验方面不能完全依赖oa软件厂商，前期可以使用通用oa软件产品，解决企业一般和通用的办公需求，逐步增加和扩展针对企业个性化需求的深入应用。这样才能让oa的应用效果逐步得到体现，从而实现在整体上提升企业的协同和协作能力，提升企业管理与办公效率，优化管理流程和执行力，以及降低企业综合成本等效果。