oa软件的维护对于企业也是非常重要的，维护的好，OA软件使用成本就低。此外，厂商的服务管理体系对保障软件服务的质量，降低服务的成本也很重要。

oa作为管理软件在日常的运行中，需要提供必要的维护和服务，如：对组织架构和人员变化、业务模式变化的适应，对问题和系统异常情况的处理等。软件厂商的产品是否成熟、稳定、易用，采用的技术是否先进，服务管理体系是否完善，与oa维护和服务的成本有着紧密的联系。

1、oa技术先进是根本, 软件成熟、稳定是基本要求

oa服务的质量和服务成本不是成正比的，落后的技术带来的是高成本和低质量的服务，先进的技术可以降低oa维护的技术难度，避免对指定和高水平技术人员的依赖，在保障了oa服务质量的同时降低了服务的成本，节省oa维护的时间。

oa软件的功能成熟和完善，能够满足一般用户的通用办公需求，减少了因产品功能缺陷而增加的oa维护和开发的工作量。oa能够长时间的稳定运行，直接降低了oa维护的时间与成本。

平台化的oa重视系统的架构和设计，拥有良好的稳定性、性能、安全性，以及开放性、拓展性和兼容性，使oa易于维护和管理。平台化的oa接口和规范统一，有利于oa后续的实施、维护和升级。

2、oa软件具有良好的后台管理和自定义功能

在oa的使用过程中，最终用户的部门、岗位、权限、业务流程、业务规则等会因为多种原因发生变化，这些变化在系统中可以通过自定义模式，或软件平台的定制功能实现，避免一些日常的维护需要软件厂商通过代码模式的实现，减少了oa维护开发的时间和成本。

3、充分发挥oa远程维护和服务的作用

如果厂商的oa产品不支持远程服务，遇到问题需要到现场解决，则无疑大大的增加了服务的成本。通过远程维护可以直接获取oa厂商的技术支持服务，对问题的响应和处理速度快，问题解决的质量非常高，降低了oa维护和服务的成本。