OA行业当前正面临着来自各方面的挑战，不仅是行业内同行之间的竞争，也来自于行业外的系列问题。当前OA用户需求的广泛与OA行业被低估、OA应用成功率低本身是相矛盾的，OA行业目前普遍存在技术水平偏低，厂商市场定位不清晰，厂商和产品泛滥同质化严重，服务能力弱，OA价值没有得到体现，用户满意度低等问题。

OA行业及其价值被用户低估

OA产品同质化往往给很多用户一种大同小异的感觉，觉得所有的OA软件和厂商都差不多，往往容易单纯的陷入对软件价格、功能模块等比较的误区。一些用户对OA的认知度不够，低估了OA的价值认为没有技术含量，而不是站在自身的需要上去分析问题，其结果是对OA不重视对OA的投入不足，OA也不可能发挥应用的效果，其根源在于自身缺乏信息化经验，低估了OA的价值和实施OA的难度，也没有弄清自身对OA的需求和目标，导致后续的OA实施目标不清楚，OA选型不理性、实施推广缺乏行之有效的计划和策略。

以企业用户为例，应该站企业信息化角度去认识OA，OA是面向企业内部管理的软件，对于存在一定规模的公司是必备软件，而OA中不具备的相关需求可以通过OA的扩展和二次开发实现，或引入其他的管理软件并与OA进行集成实现，最终将信息化的效果发挥到最佳状态。

厂商对OA行业和价值的低估

相当一部分厂商未能真正了解OA的市场，因此不是站在满足用户需求和服务用户的角度出发，技术和服务上没有创新，产品雷同同质化程度高，没有自身的卖点和优势，只能靠包装概念和市场宣传达到销售的目的。最终的结果只能是打价格战，OA的应用成功率低、价值没有体现客户满意度低，厂商自身利润薄导致后续发展乏力，没有精力深入分析市场需求和提升产品的技术，提升自身的服务能力。

实施OA首先需要了解用户的需求，不是简单的销售一套产品安装、培训完事，企业实施OA的目标是需要提升企业的管理水平和竞争力，节省综合的运营成本，同时需要考虑到后续3-5年的需求预估，系统的维护、服务以及与其他系统的集成等。

当前用户的需求越来越多样化，也越来越复杂，很多用户需要的已经不仅仅是一个简单的OA产品，而是一个OA平台，OA软件变成了平台的一部分。当OA软件在企业的应用水平发展到一定高度时，对OA应用的深化是必然的结果，满足不同用户的需求和保障良好的技术服务是OA厂商综合实力的体现。因此从长远的发展趋势看，深入挖掘用户需求、产品技术先进、服务能力好，能够真正发挥OA价值的厂商，将会愈发受到广大用户的青睐，经过优胜劣汰后行业的水准也将进一步提升，OA软件的价值也将会被更多的用户所认同。

OA行业自身的诸多问题

“最讨厌那些搞OA的了，一点技术含量都没有”，这是一些人对OA的第一印象，身为OA行业的人听到这样的评论，内心的这种感受可想而知。一个行业的发展会受内在环境和外在环境的影响，中国的乳制品行业当前的现状就是一个很好的印证。虽然OA目前需求广泛，已经继“ERP”和“财务软件”之后成为第三大管理软件，但OA却被一些人贴上了“简单”和“低端”的标签，这是其它管理软件所没有的现象，究其原因是多方面的，笔者在此就从以下几个方面进行分析。

产品化OA与行业定制化OA的区别

产品化OA，由于是标准化的产品OA，功能都是通用性的，容易操作，上手快，价格比较实惠。行业定制化OA，需要由针对具体行业进行定制化开发，价格相对比较贵，一般适合大型企业。2种OA都有各自的优点和缺点。

很多用户在咨询OA时，常常会问题到是否有适合自己行业的OA和案例，实际上OA并无严格的行业限制，OA是面向单位管理的软件，可以针对不同行业来使用，只要一个单位有一定的人员规模，有着通过信息化提升办公效率和内部管理的要求，就有使用OA软件的潜在需求。但任何事情都存在双面性，虽然OA可以针对不同行业进行使用，有着广泛的用户群，但不同行业的需求的多样性和复杂程度不一，也给厂商的实施和服务带来了不同程度的挑战。

OA办公系统需要按照行业区分吗

OA办公系统需要按照行业区分吗？对于很多其它行业的产品来说，不同行业意识着不一样的产品，但对于办公系统这行业来说，并不一定，有同行业成功案例当然更好，毕竟很多经验可以借鉴，但蓝凌OA软件不建议以此作为选择OA系统的前提条件。没有按行业区分的OA系统，只有按行业区分的OA系统解决方案。只有同时满足通用解决方案+个性化开发需求这2个企业的需求才有意义。