“绩效考核”是每个公司、员工都躲不过的一个词，然而，在工作的具体落地推进中，我们往往很难把控过程管理，当中也很容易出现效率低下的问题。

借此，我们特地邀请了国内某制造企业来分享：如何运用数字化工具，全面提升工作效率，提升员工满意度。

客户分享实录

原先，工作开展中的流程基本都在线下流转，自从使用了钉钉后，我们很好地实现了数字化转型，工作沟通、协同、管理成本大大地降低了，所有曾经在线下流转的工作流程都轻松地搬到了OA审批上，帮助我们实现更加便捷的无纸化办公。

流程的线上流转确实帮助我们更得心应手地处理工作，并提升了不少员工的工作效率。然而，我们却也听到了越来越多看似漫不经心的吐槽，相信你也一定有过这样的经历：

●“ 我的流程还没批完，下一阶段的工作都无法进行，催也没用。”

●“付款申请已经催了财务总监好几次了，他说下班前统一处理，我也不敢再催了。但今天要是还没付款，对方发货就又延迟一天，项目进度又被耽误，最后还要影响到自己的考核。”

●“流程催办太烦了，每天就盯着流程跑看到哪了，还要思考一大堆催办理由，催多了又惹人烦。“

“牵一发而动全身”，不但影响工作进度，还会影响到员工满意度。

这个时候，我们迫切需要一款产品类似“智能闹钟”⏰，可以使审批人和发起人实时掌握流程进度，加速审批流程，提高企业整体工作效率。

通过一段时间对目前市场上相关产品的了解、筛选，最后，我们将目光聚焦到了蓝凌叮当限时审批这款产品。它不仅可以实现OA流程的智能处理，更能通过其提供的「数据统计」功能，将OA流程审批时效纳入到绩效考核中，通过管理手段的介入，避免人工多次催办的“尴尬”，真正让流程“跑”起来！

OA流程限时三板斧，斩断流程阻碍

一、多种处理方式

在流程配置中，限时审批支持“超时自动提醒/转交/同意/拒绝”四种处理方式。我们对每个审批人设置多次自动提醒催办，将人工催办变为机器催办，甚至可以通过短信和电话的形式进行提醒，很好地解决了员工担心催办过度的问题。

二、多种提醒角色

在提醒过程中，我们除提醒审批人、办理人尽快处理流程外，我们还会提醒审批发起人，让其实时掌握流程进度。同时在重要的审批节点或审批时间一直很长的节点，引入提醒该审批人的对应主管机制，通过管理的督促进一步加速流程的审批。

三、管理有道：数据统计

通过限时审批无限量版本的「数据统计」功能，我们将OA审批流程处理时间作为绩效指标进行考核，从制度上加速流程的审批。

1. 明细数据-已完成表

通过导出已完成的审批表单，可详细知道每条OA流程耗时、触达限时规则的情况；我们会筛选出处理耗时超过规定时间的表单，一是针对那些因为审批耽误进度的项目，当月适当降低一点绩效考核，让考核更加人性化；二是筛选出时效较长的表单进一步分析。

2. 人员时效表

通过人员时效表能清晰地看出每个审批人总体的情况，我们也会大致对员工的审批时效有整体的把握，了解到哪些员工的审批时效一直较长，关注该员工工作量是否合适或有其他原因。

通过导出人员时效明细并汇总到一个表格中，可以查看审批人在每个表单的处理时间，超过公司制定处理时间的表单多少，直接影响当月考核。

3. 审批时效表

通过审批时效表总览每条OA流程发起的情况和平均耗时，可以得知协作流程中是否有堵点。如发货申请单要求处理时间小于6小时，确保当天可以发货，客户投诉流程要求处理时间小于30分钟，确保客户体验，而这些数据都可以在审批时效中直观看到。

4. 明细数据-审批中表

工作进度的推进过程中，我们也会定期导出一直处在“审批中”的表单给到工作群中，提醒发起人和审批人尽快关注流程的进度。

叮当「限时审批」产品帮助我们将工作中的协作流程纳入到考核中，通过工具和制度的双重保障，对过程管理的每个阶段进行时间量化，解决了员工催办的烦恼，OA流程提速80%，为工作目标的实现提供了基础保障。