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近年来,伴随着5G、云计算、大数据、AI人工智能等高新技术与传统的制造行业实现快速融合,数字化和智能化转型成为了业内高频词汇,其间也涌现了许多新名词,新概念,“中台”就是其中的热门概念之一。
中台,作为一个还在被定义当中的概念,正处在一个大家都有感觉,但又难以被定义的状态。最早见于2015年阿里提出的“大中台,小前台”战略,后来一众互联网巨头也开始调整组织架构,建设中台。
说到“中台”,总有一个公司的名字会不断的被提起,那就是芬兰的小公司Supercell,这家仅仅300人的公司的运营模式给了阿里高层管理人员巨大的启发,从而才有了中台的诞生。
Supercell公司规模虽然不大,但却接连推出爆款游戏,是全球最会赚钱的明星游戏公司。这家公司将300人的团队被分成若干个小团队,5-7个游戏开发者组成一个小团队,开发自己的游戏,以最快的速度推出公测版,检测游戏受用户欢迎的情况。如果游戏受欢迎程度高,玩家参与度活跃度都很理想,那么就会全力投入扩大战果,如果达不到指标,项目就会被取消。
这样小团队,广撒网的方式,不仅可以节省试错成本,对战机的把握更加敏捷,更能满足高速变化的市场需要。对于一众互联网巨头而言,这种运营模式有许多值得借鉴的地方。
借着移动互联网的红利,许多公司都高速发展,进行大规模业务拓展,随着而来的问题就是,公司内部出现了大量的重复建设和资源浪费的现象。许多问题积重难返或者大量在解决“重复造轮子”的问题。
以阿里巴巴为例,从最开始的淘宝,到侧重于B2C的天猫,针对淘客的1688、聚划算等业务,这些业务虽说针对的领域不同,但需要用到的系统功能高度类似,基本都包含订单、商品、库存、价格、仓储、物流等基本业务系统。如果这些新业务的系统也都要全部重新开发一遍,这无疑是很大的资源浪费,在这个大的背景之下,阿里内部将共享服务部的职权不断提升,统一将各个业务业务部门重复使用,反复建设的功能和系统统一规划和管理,这就是中台概念的萌芽。
中台通常可以分为三个层面:业务层面,数据层面和技术底层。
业务中台:业务服务将业务的公共需求组合成服务,比如电商公司,客户,商品,物流,支付就是公共需要,比如汽车制造商,用户,车辆,订单,交付都是公共需求。将这些公共业务组合成统一的业务服务,供各个业务单元使用。
数据中台:数据服务数据时代,业务中越来越依赖于数据,包含:数据的收集,数据处理,数据算法和分析,报表,以及数据的治理。
技术中台:基础服务通常是底层的服务,面向技术。这些底层技术包括:安全认证,权限管理,流程引擎,门户,消息,通知等等。这些组件通常与业务关联度不大,属于每个应用都需要使用的功能。
在数字化、智能化飞速发展的背景下,互联网企业、制造业所处的环境都发生了很大的变化。老用户难以留存、新客户的获客难度大大增加、消费者拥有丰富的使用场景并对用户体验提出极高要求,这些变化都要求企业能够做到数据驱动,实现业务敏捷,既保障前台的创新性,不断满足用户新需求、提高用户体验,同时还要平衡后台的稳定性,在这种趋势下,中台价值日益得到凸显。
展开来看,“中台”是相对于“前台”和“后台”而言概念,它的出现,能够实现前台与后台的连接,将企业业务上共同的数据、工具、模型等沉淀到中台,实现企业级复用,更好地支撑前台规模化创新。