企业发展壮大，流程变多、变复杂，流程低效背后的”流程审批超时“现象让人恼火，老板祭出”罚款“大招，收效甚微，如何是好?

大公司流程审批超时，成“罚款”解决不了的难题

对于将流程在线化的企业，审批超时是一个经常遇到、但必须”除之而后快“的问题!

流程审批超时，有可能导致付款不及时，拉低企业信用，有可能让合同签订变慢，推高合作风险，有可能让采购立项延迟，拖累生产节奏，有可能让报销一拖再拖，引发员工抱怨，有可能让投资计划慢半拍，错失一个风口……

为降低流程审批超时带来的风险，各家公司使出浑身解数，有苦口婆心劝导的、有大兴排名批评，也有祭出”罚款“大招的。但多家公司反映，“让人尴尬的是：流程每个节点审批时间很长。即使规定审批超时扣款，也没有什么效果。”

虽然公司有相关制度，规定如果在某个审批节点上停留超过24小时，就扣该节点上的审批人100块钱，但是效果不佳，很多领导还是超过24小时后才审批。领导们都说忙，没时间!越是高层就越忙，审批得就越久。领导审批慢，导致整个审批流程都好慢，即使只有6个审批节点的流程，都可以拖到一个月之后才审批完。

定规则、推监控、做复盘，三步杜绝  ”流程超时“

作为数字化工作专业服务商的蓝凌认为，通过流程“执行前超时基线管理、执行中超时通知、执行后复盘优化”，可实现流程全生命周期超时管控;超时有基准、有感知、有考核，有效降低超时现象。

1、超时规则管理，让效率监控有标准

效率标准设置：对不同流程、节点的超时基线进行个性化管理，包括何时催办处理人、通知起草人、通知特权人，确定超时处理动作是自动跳过还是别的，为超时定出标准，让效率监控更精准。

告警方式设置：对流程执行超时后的通告方式进行设置与管理，支持待办消息、邮件等预警通知方式，灵活好用，告警及时。

2、流程超时通告，实时感知及时校准

流程超时通告：一旦流程执行效率超时，触发待办和邮件告警通知，移动端可随时随地查看超时提醒。

个人超时看板：对个人累计的超时审批进行统计分析，多维度展示当前审批超时情况，督促个人改善。

部门超时看板：从部门超时总览到超时流程详情，领导可监控部门审批超时情况，防止整体效率下降。

PO超时看板：流程分类负责人(Process Owner)可监控某类流程模板下所有审批超时情况，及时调整。

3、超时统计复盘，支撑流程不断优化

超时统计效率基线设置：对于数据统计和监控中，流程、节点的超时基线可进行设置，便于更精准超时统计。

组织超时统计：支撑组织流程超时总览和穿透分析，帮助多部门、事业部、子公司的大型组织精准洞察超时情况。

业务超时统计：以散点图形式对企业总体业务的发生情况和执行效率进行总览和穿透分析，快速找出低效业务和涉及的节点、人员，支撑业务流程效率改善。

人员超时统计：支撑组织中不同岗位人员流程超时总览和穿透分析，帮助低效人员改善，确保人员流程绩效。

通过个性化的超时标准管理、可视化超时监控和预警、超时复盘巡检优化，蓝凌助力企业流程执行全生命周期超时管控，实现多方面价值。

● 管理者：管理有洞察，谁做得好，谁做的不好，一目了然;

● 执行者：超时有感知，何时做得好，何时要加强，及时调整;

● IT人员：有平台/有数据，流程分析应用随时响应，助力改善;

● 业务人员：业务流程在线化、透明化，实时监控呆滞节点，优化有目标;

蓝凌流程指数平台，提效流程”超时“变”超前“

流程提效优化，不仅仅是“流程审批超时“的改善，还涉及到流程风险管控、领导负荷分析等领域，蓝凌流程指数平台，为企业提供工具+平台+场景+机制+行业的体系化流程提效优化解决方案，通过多源数据的统一采集与对接、流程诊断指标体系的搭建、多维度低效洞察与穿透、流程执行设计问题分析、统一流程运营与管理等手段帮助大中型企业更高效、更轻松、更省力地实现流程提效和流程精益管理，赋能企业提升运营

蓝凌流程指数平台，助力大中型企业实现多方面价值：

1、多源融合，自动采集，海量数据采集分析更省力

2、多维洞察，精准诊断，流程问题分析更精准;

3、运营巡检、体系优化，流程优化闭环更有效

目前蓝凌流程指数平台已在越秀地产、TCL华星光电、深南电路、隆基集团、广汽集团、特变电工等企业成功应用;蓝凌将通过共享最佳实践经验，推动更多企业的流程效率优化，赋能企业提效降本和数字化转型，助力企业更好发展。