蓝凌是国内生态OA引领者、数智化办公专家及知识管理领军品牌,是智慧办公践行和推动者。21年深耕OA领域,坚持为传统企业办公赋能创新,成功服务数千家500强及行业百强企业实现数字化转型,引领大数据及AI时代下的智慧办公新方式。
目前市场上众多的OA给很多用户一种大同小异的感觉,而很多用户单位在实施OA后,由于自身对OA要求低,或所选择的产品功能过于简单,OA软件的价值没有得到充分的发挥,OA使用的效果差给人一种可有可无的感觉,OA行业和OA技术也因此被低估,不仅最终用户这样评价,甚至一些OA厂商自己也这样看。
“OA技术是根服务是本”,厂商通过提供不同的服务,满足用户不同层次的协同办公需求。但OA业内的人士都知道,就算所谓知名的OA厂商,其产品和技术都不过硬,最终体现在服务模式落后、服务成本高,很多用户合理的要求不是实现的技术难度大,就是成本过高,需要大量定制开发而无法实现。因此,OA厂商的品牌和知名度固然重要,但能够解决用户不同层次的需求才是根本,这是厂商实力的真实体现,OA厂商需要技术与服务管理模式上的创新,能够为广大中小企业提供高性价比的服务。
我们说OA软件的出现不仅仅是一种技术和产品的诞生,更重要的是对传统管理模式的变革。任何一个企业的存在离不开管理,现代企业的竞争、发展和壮大也离不开信息化,而OA技术在企业的应用其意义不仅仅体现在企业信息化的层面上,是对企业传统管理模式的提升和变革。
一、OA技术改变传统的办公和管理模式
现代企业的经营与管理打破了时间和区域的限制,而很多传统的沟通和管理模式,如电话、传真、传统的纸质办公行为已不能适应企业的需要。通过OA技术的应用重新定义了企业的管理模式,转变了管理层的决策模式,随着OA技术的发展及其应用的普及,OA也不再是大型企业的专利,也成为了众多中小企业的重要选择。
“内行看门道外行看热闹”,不同的人在选择OA时对OA技术有着不同的态度, OA选择对于信息化经验不足或不懂技术的人来说,确实是一件比较麻烦的事情。但OA信息化是一个单位的大事,涉及整个单位对OA的全员化的使用和长期的应用,错误对待OA技术必然给OA实施带来诸多不利的影响。
企业实施OA是将OA与企业具体需求相结合并实现的过程,同时需要在企业内部进行OA全员化的推广,因此OA实施是一个以技术和应用为中心的实施过程管理。但在众多的实际案例中,一些企业在实施oa办公系统时,经常会将这一过程视为一项纯技术性的工作,认为是技术部门和OA项目负责人的事情。企业OA负责人则首先考虑的是配置何种OA硬件服务器,到处考察OA软件和多处询价,但对OA的具体需求和预期的目标与效果不是很关心,走进了一个单纯技术工作的误区。
纵观OA行业乱象丛生,不同类型的软件产品充斥着整个OA市场,除了少数专注于OA行业的厂商外,实际上相当一部分厂商的OA不是其主要业务,如:有的主要业务是网站建设,有的是做ERP的,甚至是做硬件和系统集成。不同于财务、ERP等管理软件,OA行业目前没有产生重量级的领军厂商,源自于户对OA的认知不足,厂商产品和技术缺乏竞争力、同质化严重,服务模式落后缺少创新,OA行业需要有更多优秀的厂商诞生,行业的成熟还需要走一段路程。