快速发展的信息化时代，企业赖以生存的内外部环境也在不断变化，企业的管理模式和对OA的要求也在发展和变化，OA软件必须做到因时而变，平台型OA将在特定的历史时期承担这一重任。OA厂商必须加大力度提高服务才能提高自身的核心竞争力，在目前OA行业激烈的竞争中胜出。

在OA在其发展的历史进程中，OA技术在不断发展与变化，OA的作用也被更多人用户所接受，OA也产生过很多“雷人”的理念，不同的OA产品和OA厂商曾经活跃在行业的舞台上，与之对应的是用户对OA的要求也在“水涨船高”。以企业用户为例，由于内外部环境的改变，近些年来企业综合的运营成本大幅提升，尤其是人力成本，需要通过OA提升内部资源的协同效应来降低运营成本，提高生产效率，协作方面由过去单纯的内部协作，转而增加了对外协作的要求，对外的反应速度需要越来越快。相当一部分OA厂商只是从自身产品的角度出发，而不是从用户的实际需要的角度出发，因此也往往无法提供深入满足用户需求的产品。

“OA技术是根服务是本”，厂商通过提供不同的服务，满足用户不同层次的协同办公需求。但OA业内的人士都知道，就算所谓知名的OA厂商，其产品和技术都不过硬，最终体现在服务模式落后、服务成本高，很多用户合理的要求不是实现的技术难度大，就是成本过高，需要大量定制开发而无法实现。因此，OA厂商的品牌和知名度固然重要，但能够解决用户不同层次的需求才是根本，这是厂商实力的真实体现，OA厂商需要技术与服务管理模式上的创新，能够为广大中小企业提供高性价比的服务。

由于缺乏产品化和业务的积累，早期的OA基本上都是采用大量定制开发的项目模式，过长的实施周期和高昂的实施成本，OA只是成为少数大型企业的专利，目前市场上所谓的“高端OA”、“大OA”实际上就是这种模式的延续，只是这些厂商有了产品化的积累。随着OA产品化应用的日渐普及，市场涌现了大量的OA产品，大幅下降的实施成本和实施周期，让几乎所有的中小企业都可以实施OA信息化，也使得OA的市场需求得到大幅的提升。

但随着OA应用的日趋普及，以及用户对OA要求的越来越复杂与多样化，当前以产品化为主的OA厂商遭遇到了发展瓶颈，单纯以产品化为目标的OA，难以满足不同行业、不同用户的不同层次的需求，产品化的OA只能满足企业用户的通用办公要求，个性化要求只能通过低效和高成本的定制开发来实现，限制了OA的深入应用和普及。一方面只有少数企业用户能够承受，另外一方面厂商也无法提供更多的定制开发人才资源，低效的开发模式难以有效服务厂商众多的客户。平台型OA正是在这一背景下诞生的，继承了OA产品化的优势，依托平台化的技术优势，大幅降低个性化的开发周期与成本，提升开发的质量，让更多的中小企业用户能够享受个性化OA，可以更好的发挥自身的特点与优势。

没有行业限制使得OA可以在不同的行业广泛应用，但不同行业需求的多样性也成了厂商服务的难点，厂商单纯产品化的服务模式难以有效的满足用户的不同要求，必须提供一定程度的个性化开发才能实现应有的效果，个性化的服务模式也将成为OA行业的制高点。在快速发展的信息化时代，企业赖以生存的内外部环境也在不断变化，企业的管理模式和对OA的要求也在发展和变化，OA软件必须做到因时而变，平台型OA将在特定的历史时期承担这一重任。

个性化OA系统是基于产品化进行的个性开发

企业管理是企业永恒不变的主题，信息化是企业经营管理不可缺少的重要手段，而oa是面向企业内部管理的软件，也是企业信息化的基础软件。企业OA系统的个性化是指针对不同企业的不同需求进行不同程度的开发，OA融入了企业自身的管理需求、发挥自身的优势。个性化OA的实用性更高，在产品化的基础上进行开发，个性化的OA能贴合用户的实际需求，个性化的OA系统在实际应用中非常普遍。

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