抛开OA厂商的其他因素，直接提供给OA用户的是产品、技术和服务，OA软件深入、持久的应用离不开厂商的服务。蓝凌OA软件不赞同脱离技术，一味追求服务的运作模式，OA服务是软件厂商综合实力的体现，不仅需要有先进技术的产品+完善的服务管理模式，同时需要有行业经验的服务团队做根本保障。在众多的案例中，也不是服务的成本越高服务的质量和效果就越好，OA服务需避免一些不合理的模式。

一、OA服务需避免落后技术带来的问题

软件成熟、稳定是最基本的要求，oa技术是根、服务是本。但oa服务的质量和服务成本是不成正比的，落后的技术带来的是低质量和高成本的服务，先进OA的技术不仅体现在软件的可靠性、安全性和稳定性上，同时也体现在OA服务上，先进的技术可以降低服务的技术难度，也避免对指定和高水平技术人员的依赖，在提供高质量OA服务的同时也降低了软件服务的成本。平台化的oa重视软件系统的架构和设计，拥有良好的稳定性、性能、安全性，以及开放性、拓展性和兼容性，使oa易于维护和管理。平台化的oa接口和规范统一，有利于oa后续的实施、维护和升级。

受OA同质化的影响，很多用户在选型时认为OA的功能够差不多，对OA功能的研究也是浅尝辄止，选型过程也演变成了对不同厂商价格的比较，往往忽略了OA的核心—“技术与服务”，最终是导致用户更多成本的浪费，甚至是OA项目的失败。

二、OA服务应当避免过多的现场服务

OA软件要应用起来才有价值，缺少厂家专业的服务支持，客户需要付出更多的隐性成本，如：人工成本和时间成本等。但很多用户认为只有现场服务是最有保障，也是最放心的，实际上这是对OA服务严重的认识误区。另外从节省成本和问题解决效果的角度来说，OA厂商要实现物美价廉的服务，采用远程服务不失为明智的选择。很多厂商提供本地服务的是代理商，而代理商的技术能力和经验有限，一般只能是使用层面上的问题解决，对难度稍大的技术问题的分析、诊断和处理，也只能是提交厂商并等待问题的处理。而厂商通过远程服务，可以在最短的时间内对用户的问题进行远程分析诊断，并协调相应的技术人员进行解决，可以取得良好的服务效果。因此在OA服务上，用户应该尽量避免现场耗时和高成本的服务模式，优先使用远程服务进行解决。蓝凌OA软件的平台型OA+远程实施，实现了技术+服务模式的完美组合。

三、OA服务需避免厂商不合理的收费模式

OA服务不管是按天算，还是按次算，需要有明确的收费标准，收费项目也需要在合作中说明，另外由于用户信息化经验的不足，对很多的服务内容不可能全面的了解，厂商需提前告知。典型的不合理的收费模式有：

1、按天算和按次算收费的标准太高。

2、对软件通用存在的BUG和错误修复，进行额外的收费。或软件产品功能不完善、不全面，随着用户对OA要求的不断深入，需要厂商进行完善，厂商需要收取高额的OA服务费，免费OA、便宜和不成熟OA中存在这种模式。

3、二次开发收费过高。由于OA技术落后和产品缺乏应有的扩展能力，无法满足用户对软件深入应用和扩展的要求，需要投入较多时间和成本实现，只能以高昂的收费进行解决。

传统OA服务模式有哪些问题

OA自从诞生到现在已经30多年了，OA技术也经历了多次的发展和变革，到如今已步入了一个新的时代。很多OA厂商明显感觉到，用户的需求越来越多样、越来越复杂，对OA服务的要求也越来越高，传统OA服务模式也凸显不足，需要在技术上和服务上进行变革和创新，以适应服务和满足用户不同的办公需求。传统OA服务模式一般存在以下几大问题：

1、OA系统技术落后，后续开发维护难度大

技术是OA软件的基础和核心，与OA软件的性能、安全性、稳定性，以及扩展性和二次开发能力、系统可维护性等息息相关，系统软件和技术架构对OA软件价格有着较大的影响。传统OA由于系统的扩展性和可维护性差，无形中增加了服务的技术难度，提升了服务的综合成本。而过高的服务成本让很多的用户无法承受，让后续的服务难以为继，影响了OA的持续和深入应用。

OA服务同传统商品服务的差异在哪里？

购买oa软件就是购买服务，一些用户将oa软件的服务同传统商品的服务进行比较，甚至觉得服务应该是免费或终身提供的。oa需要结合不同单位的需求进行实施服务，即使oa系统正式上线成功，oa软件的服务也不会停止，后续的维护、升级以及深层次的应用开发等都需要厂商提供不同程度的服务支持，以下我们将oa服务同传统商品服务做个比较，那么oa服务同传统商品服务的差异体现在哪里？