提及OA在企业中的作用，很多人会自然的想到：企业内部的沟通、协同与协作，提升办公效率与节省办公成本等多个方面。OA是面向企业内部管理的，虽然企业管理的核心是人，但管理的内容却是多方面的，涉及到不同的资源和对象。企业的资源既包括了客户的信息、供应商信息、企业的固定资产等内容，也包括企业的知识与经验等无形资产，使用OA对于企业资源和知识的管理是行之有效的措施，其重要性和效果也不言而喻。

 

 

 

 

任何企业在发展过程中，都需要进行资源、知识和经验的积累，这些积累来源于企业不同的时期和发展阶段，也来自不同部门和员工（包括离职的），例如：客户资料、操作流程和经验、相关的专业知识、市场营销的策略与技巧等等。企业有价值的资源、知识和经验，通常来自日常业务中的创造、发现，并不断积累与总结，传统的手工管理模式一般会随着员工的离职而无法系统保存，也受内部落后的信息共享而得不到有效的分享与传播，新员工无法得到充分的培训和经验的传承，这无疑是企业的巨大损失。这些资源和经验都属于企业，就应该得到有效的积累和沉淀并充分利用，企业在管理上必须有行之有效的管理措施。

 

 

 

 

 

使用OA可以有效的对这些资源进行管理，如：对客户的管理，要求业务员录入客户信息并进行跟踪，上级能够做到及时了解相关情况并进行管控，企业内部实现了有效的沟通与协作。每个客户的历次合作信息、报价信息等在OA中可以得到长久的保存，客户信息相对的系统和完整，这样即使是某个业务员离职，其他人员也可以快速的掌握客户情况并接手。又如：市场部门对竞争对手的分析，运营部门对企业资源的掌控、调度等等。

 

 

 

 

信息化时代下，信息和知识被看作企业重要的资源和财富，企业知识与经验是企业的无形资产，借助OA办公平台实现企业相关知识的收集、分类、沉淀、授权、分享、学习和持续创新，通过OA在不同的环节赋予不同的人员不同的权限，做到良好的分工、协作和管控。每个企业在其发展的过程中，会创造各种知识、积累相关的经验，在不同时期建立与企业发展相适应的各项规章制度，这些都是企业的智慧和结晶。利用OA对这些宝贵的企业资源与知识进行管理积累和沉淀，构建适合自身的知识管理模式，促进同专业领域、跨专业领域、跨部门、跨地域员工的交流与知识共享，建立稳定可积累的知识管理体系，打造好企业可持续发展的基石。