建立企业系统化、规范化、标准化的知识分类体系梳理工作，是有效开展知识管理的重要基础组成部分，也是企业知识管理工作的基础和关键工作。知识分类的科学性和合理性直接决定了知识储存、维护和应用的质效，同时也能够加快知识更新速度，很好的丰富保障知识库。

KMS知识体系梳理包括了知识分库、知识分类梳理、知识属性梳理、知识标签分类梳理、知识地图梳理、知识问答分类设计、知识百科词条设计、知识专家体系设计，并最终形成可视化的落地策划方案，即知识门户蓝图设计共九项工作：

    1.知识分库

企业知识可以根据不同的业务、不同的目标客户、不同的应用价值分为多个知识库，每个知识库有着独立的使用目标和权限管理。

企业知识进行分库，能够更有利于知识的检索、管理与维护。

    2.多维知识分类梳理

多维知识分类是以蓝凌知识管理咨询方法论为指导，通过对企业的业务和知识进行全面梳理，从而建立起多种不同维度的知识分类模型和规则，并确定出明确的判断、说明和评价标准，也就是通常所说的知识分类依据，最终以“知识分类目录”的形式展现。

知识梳理对象是与企业日常工作中相关的各类知识，包括显性知识，如法律法规、流程制度、工作文档等；也包括隐性知识，如经验总结、学习心得等。值得注意的是，在KMS的知识仓库中，不同知识库的知识分类方法不同，每个知识库都有其特有的主要分类方式。

   3.知识属性梳理

属性是实体的描述性性质或特征，比如冰箱的高度、颜色、价格、产地等，通过属性定义，能够对实体进行更准确的描述，同时又能够通过属性查找提高检索的效率。同样的，知识也有属性的概念，如文件类型、文件大小、发布时间、适用范围、产品信息等。知识属性梳理，就是以蓝凌知识管理咨询方法论为指导，对知识属性进行系统、全面的梳理，并建立起知识属性分类模型。值得注意的是，不同的知识库的知识有着不同的特有属性，相同的库有极其相近的属性。

    4.知识标签分类梳理

知识标签又叫知识关键字（词），主要用于表达知识的主题内容（如论文的关键词），是企业产品或服务或者公司等的具体名称的用语，如地产行业的“限购”、“拐点”、“保障住房”，知识标签也是搜索索引的主要方法之一。知识标签分类梳理，是以蓝凌知识管理咨询方法论为指导，通过对企业的关键业务、行业特点、代表性词语进行体系化梳理，并制定标签分类和梳理原则，以指导不断变化和更新的知识标签梳理与审批。

   5.知识地图梳理

知识地图是企业知识资产的指南，能协助使用者快速且正确地找到所想要寻找的知识，再据此获得所需的知识。知识地图具有以下特点：

● 知识地图仅指出知识的所在位置或来源，并不包含知识的内容，其所连结的信息包括了人员、流程、内容以及它们之间的关系。

● 知识地图是动态的，企业必须指派专人来负责知识地图的维护与更新，才能发挥知识地图的最大效益。

知识地图梳理，是以蓝凌知识管理咨询方法论为指导，对知识按照一定的规律进行梳理、分类、类聚处理，从而形成各种相关知识的集合来帮助使用者快速、准确找到所需知识。知识地图是企业知识资源的导航系统。

   6. 知识问答分类设计

KMS的知识问答为企业员工搭建互相答疑解惑的准工作平台，以问题为导向产生新知识，避免“重复发明轮子”，促进企业内部知识交流与传递，实现隐性知识显性化，为发展、共享和管理专家的知识提供途径。为了进一步方便员工提出问题、回答问题以及查找问题和答案，知识问答以蓝凌知识管理咨询方法论为指导，进行知识问答分类体系的梳理，从而建立起体系化的问题分类目录。

   7. 知识百科词条设计

知识百科定位为企业员工共建的百科知识大全，通过知识百科能够将企业的专业词汇、名词解释、行业标准化、专利技术、产品定义等建立起统一的、标准的企业词典，是企业实现知识内容标准化的重要平台。基于蓝凌知识管理咨询方法论为指导，建立起统一的知识百科分类体系、知识脚本模板、审批流程和权限控制体系。

    8. 知识专家体系设计

企业知识专家是指积极参与知识管理平台建设，在某一领域具备较高的专业知识能力，并愿意与大家分享的知识管理平台用户。知识专家体系的建设，以蓝凌知识管理咨询方法论为指导，进行企业知识专家的梳理，并建立起知识专家产生与管理机制，既支持由知识管理平台管理员根据各专业知识类别的邀请并指定产生的专家，同时支持指按照一定的产生规则，从知识管理平台用户中自动产生的专家。

知识专家与知识问答、知识百科相互穿透，知识专家将负责：解答所属领域的求助问题、完善本领域的词条，推荐本领域的词条和问题。此外，当员工遇到问题时，除了提问以外，还可以通过专家资源能够快速搜索一位专家，实现员工与专家之间的点对点的问答，快速解决员工问题。

    9. 知识门户蓝图设计

知识门户是面向于特定用户的统一知识平台，知识门户的设计是以企业门户建设为导向、以知识管理为核心理念，通过整合知识仓库、知识问答、知识百科、知识专家等内容，以及知识分类、知识标签、知识地图、知识积分、知识搜索等功能，建立知识和角色的关联通道，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，真正让企业的知识转变为一种能够指导人行为的能力。

知识门户蓝图设计，将充分考虑到：预期原则（符合用户心理预期）、经济原则（简洁即是美）、顺序原则（数据排列有逻辑）以及规则化原则（（对称、统一规范），从而增加知识门户界面的冲击力，能够吸引用户眼球，增加用户使用的黏性，实现更便捷的知识搜索与分享。知识门户蓝图设计主要工作包括：

知识门户内容体系规划：需求分类梳理、整体内容架构规划；

   知识门户运营管理办法制定：配套组织优化建议、配套绩效机制建议；

       知识门户E化设计： E化支撑蓝图设计、E化需求分析以及展示页面原型设计。