知识管理是协助企业组织和个人（People），围绕各种来源的知识内容（Knowledge），利用信息技术（Technology），实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值 （Value）的过程（Process）。数据（Data）：是一种度量的形式。游离在不同体系的结构化数据、非结构化数据。信息（Information）：是关于度量的事实叙述，加工处理后有逻辑的数据。知识（Knowledge）：将信息与数据化为行动的能力，信息加经验整合后形成知识。智慧（Wisdom）：通过知识积累具备洞察力，具备预测能力。

企业已有知识没能有效利用：

业务拓展需要大规模的模块化可复制的知识；项目过程中无法有效利用以往经验来实现成本降低和增值创新；同专业领域、跨专业领域、跨部门员工希望有更多交流。

员工知识需求未得到满足：

企业信息量太大，无法判断是否为所需知识，且不能及时获取；资料零散，未有效组织，不便于查询、阅读和理解；限制过紧，许多内容得不到共享。

外部知识资源需要有效管理：

很多业务领域（特别是新兴业务领域）基本上是一种外部知识吸纳后再进行内部知识传播的形式，需要更加有效的管理外部的显性和隐性知识。

知识文化有待倡导和塑造：

知识文化的相关方面，如经验分享、主动学习、关系和谐、信任和自主等方面表现不好，需要进一步倡导和塑造。

总之，现代化企业为了解决以上问题，企业就要搭建自己的专属知识管理体系，解决现代化企业知识管理需求。

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