OA系统的日常维护包含两个方面：

一、预防性的维护服务依据OA系统日常维护的服务计划，又或者是所提供的定期预防性的维护服务。这类服务是会很有计划、有步骤来做的，目的是为提高系统的可使用率与很高的可靠性，能够把系统故障的可能性给直接降到最低的，还能来解决软件上的问题，进而让软件能很好来运行。

二、纠错性的维护产生错误时，要对OA系统来做维护服务的。这类服务主要来针对的是运行当中的一些异常情况。比如服务器发生崩溃、数据库受损等，目的是为及时来排除OA系统的问题，好让软件能够恢复正常的运行。

1、用户的部门、岗位、权限、业务流程、业务规则等会因为多种因素发生变化，而这些常见的变化和调整最好的方式是由OA系统中提供维护功能，并由最终用户自行处理。

2、当OA系统在企业中得到深入的应用，企业的个性化需求比较突出，企业处于不同的发展阶段或业务模式发生调整，标准的OA系统功能一般很难完全符合客户需求，最佳的解决方案是在现有的系统上进行扩展，我们不可能简单对现有的系统进行更换，导致现有成果无法保留，这不仅仅是一种投资的浪费，同时也会严重挫伤最终用户对OA系统使用的信心。

3、OA系统的开发、交付和部署划为售中阶段，由于客户方技术水平有限，这一阶段常常涉及到比较多的技术方面的问题，OA厂商需要协助确定需求、协助客户单位OA系统的部署、培训等方面。

OA系统正式上线成功，后续的维护、升级以及深层次的应用开发等同样重要。

购买软件就是购买服务，用户OA需求的多样性对厂商的服务能力提出了不同的要求。而用户需求的多样性，决定了OA厂商不能简单的提供软件产品，还需要能依据用户的实际情况规划合理的信息化解决方案，更重要的是能够提供长期、完整、配套的技术支持服务这是对厂商技术、产品、团队经验和管理等综合实力的考验。但在实际案例中，不同OA厂商的服务质量和服务成本差异大，这是由OA厂商的产品、技术、团队、服务管理能力等决定的。

一、技术的差异决定了服务成本的差异

不同厂商的OA产品采用的平台和技术差异比较大，如：同样是java平台开发的OA，由于系统架构、系统设计等技术能力的差异，OA技术也大相径庭。OA技术对软件的性能、安全性、稳定性，以及扩展性和二次开发能力，尤其是系统的可维护性等息息相关，先进技术的OA是提供良好服务的根本保障，而有着良好扩展性、可维护性的OA产品，会大大减少服务的时间、降低服务的成本。

平台型OA降低了OA软件服务的技术难度，良好的技术架构和系统设计不仅打造了稳定的软件基础，良好的扩展性和二次开发能力，可以满足用户不同层次的需求。

二、OA的基础软件平台不同产生项目成本差异

采用的国外OA开发平台如：Lotus平台、Exchange平台，本身价位就比较高，所需的硬件要求也比较高，造成OA项目成本整体偏高。首先，当前Lotus开发人员比较少，物依稀为贵，大大提升了软件的服务成本;其次，这类平台的技术开放性不好，导致系统的集成和二次开发难度比较大，无形中也大大提升了OA项目的实施成本。

对于Java开发的OA，不仅市面上有着众多的Java软件开发人员，方便系统的开发和维护，同时也有着众多的软件资源，如：网上不同的开发框架，各种成熟的开放源代码的功能和产品，可以大大的缩短OA软件开发的时间和成本。

因此，对于用户相同的需求，不同的OA由于产品功能的成熟度，平台和技术的差异等导致服务成本的差异。从整体上来说，主流平台的OA技术、系统架构先进的OA产品、服务管理先进的技术团队，带来的服务质量更高、服务成本更低。