有一些企业OA用户在实施OA系统之后，遇到软件不能完全匹配自身的需求时，就继续预约新的OA软件厂商进行洽谈，这样对资源，时间，人力等都造成很大的浪费。

实际上在OA选型之时，如果发现OA的主体功能可以满足需要，同时产品拥有较强的定制开发能力，那这样的OA产品是非常合适的选择。由于不同用户的需求不一样，在实施过程中可能需要结合一定程度的定制开发，正确的认识和理解OA定制开发，做到在OA项目规划和选型之初就进行合理的安排，一般以下几种情况会涉及到OA定制开发。

一、用户需求的个性化

用户需求因所属不同的行业、不同的管理模式、以及不同的发展阶段等因素而不同，标准OA功能很难做到满足用户的不同需求，目前市场上的OA系统一般都是产品化的软件，包含了日常办公的通用功能，如果通用功能不能满足用户的实际需要，此时需要通过OA定制开发进行解决。而随着OA系统实施和应用的不断深入,最终用户对OA办公也有了更深的了解，基于其发展变化、管理模式和业务模式的调整，对OA也会提出更多的个性化需求，而针对要个性化需求的处理需要通过OA定制开发实现。

定制开发可以更好的满足用户的需求，但在具体的实施过程中，应合理的处理好开发周期、成本、质量之间的关系。既不能夸大OA定制开发的难度和风险，遏制用户合理的需求，也不能无限的放大OA定制开发的范围增加风险和成本。

二、最终用户对OA系统深入和持续的应用

只有深化OA系统的应用才能充分发挥OA的效能，而要深化OA的应用提升用户单位的管理，首先必须立足于自身的需求，OA需求是OA办公系统实施的整体目标，需求可以是整体一次性的规划和实施，也可以是整体规划分阶段实施。在需求的处理上，用户的核心业务人员和管理人员必须全力参与，否则需求将偏离用户实际和正常的轨道。

但随着对对系统的深入应用，OA用户使用单位会提出更多个性化和深入应用的需求，很多的需求可能需要通过OA定制开发实现，从而提升软件的适应性、深化OA办公系统的应用。

三、大型OA项目一般都采用OA定制开发模式

是否需要进行OA定制开发是由用户需求决定的，在大型的OA项目中定制开发普遍存在，有以下显著的特点：

1、项目涉及的需求众多且比较复杂，个性化的需求占了绝大多数，OA定制开发是其主要的工作量。

2、大型项目中除了OA需求，OA之外的需求占了相当的比例，这种类型的用户一般希望OA办公和所需的其他功能在一个完整的系统之中，在OA系统中利用开发平台的优势结合定制开发可以得到很好的解决。

3、一般可能存在多系统之间的集成，系统的集成只能通过OA定制开发实现。如：系统安全性的处理、多系统之间的单点登录，软件系统之间集成和数据交换，OA和CRM、ERP之间的数据交换，银行的接口、短信接口、与即时通讯软件之间的对接等。

日常生活中人们习惯了购买各种商品后直接使用，而管理软件的应用则更多的像工程建筑，不同的建筑有着自身不同的特色，不同的用户对建筑的要求也大相径庭。通用软件产品的虽然可以在一定程度上满足用户的需求，但用户需求的多样性以及软件服务的特殊性，使能够满足用户个性化需求的量体裁衣式的因需定制，逐渐成为用户信息化的重要模式，软件的定制开发在很多情况下是满足不同用户需求的关键，只有包含了个性化需求的管理软件，才能更好的发挥自身的特点和优势。

以企业用户为例，不同行业、不同单位、不同负责人、企业不同阶段都存在不同的管理问题和管理需求，企业只有发挥自身的特色才能发挥自身的优势，任何简单的克隆、照搬其它单位的信息化模式都是不理性的。紧密围绕客户个性化需求、结合企业现有管理模式进行信息化建设，从而达到用户满意度的最高水平。

在技术上通用的需求一般使用通用的产品进行解决，而针对用户的个性化需求，软件厂商的产品一般不能提供很好的解决，即使部分厂商的产品有一定的“配置”能力，也只能在一定程度上得到实现。对于多样化的用户个性化需求，一般采用软件定制开发实现比较理想，通过软件定制开可以深入满足不同用户、不同层次、多样化的需求。产品化和定制化是企业信息化中经常使用的两种模式，依据用户的实际需求和二者的有机结合才能实现良好的效果。

随着用户信息化的不断深入，愈来愈多的用户单位将自身个性化的管理需求提上日程。因此，满足用户个性化需求成为软件开发厂商无法回避的问题，但个性化定制开发的高成本、高风险、周期长让很多用户望而生畏，而基于软件平台的定制快速开发，成本低、周期短，对用户需求的满足程度高，逐渐为广大用户所认可和接受。