客户管理系统：客户关系管理（CRM）软件系统的简称。CRM（客户关系管理）是英文Customer Relationship Management 的缩写。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM是通过赢得、发展、保持有价值的客户，增加企业收入，优化盈利性，提高客户满足度的商务战略。

有什么好用的客户管理软件？

根据你自己的需求来看，一般最适合你的，就是最好的，工具主要是来帮助和提升你工作的，如果达不到这个效果，反而影响效率那肯定是不好的。所以判断的最好方式就是你自己亲自去试用。怎么选择客户管理软件：

1、基本上都能满足需求，比如多用户管理、权限自定义、移动OA，移动CRM、定位签到、来电弹屏、IM即时沟通等；

2、其实满足我需求的不止这一个，但是这一个最灵活，对于我来说切合度最高；

3、简单，上手快；

4、性价比高，相对于同类软件来说比较便宜；

5、不花哨，功能都比较实用。

哪个客户管理软件最好用

国内的CRM服务商有很多，选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的，不过功能上会有很多限制，目前国内市场上有很多CRM品牌，具体价格的话你可以咨询一下相关的CRM服务商。沟通的时候你可以讲清楚你的具体业务流程需求，要求对方给你提供一套对应的行业解决方案和演示系统，满意的话就可以申请试用下产品。

客户信息管理遇到的问题

信息收集。客户的信息对企业者来说是非常重要的，客户量少的时候还可以使用记事本、Excel表格进行管理，但是客户量大时，显然已经没有办法再去使用这类传统工具，信息收集时，如果填错信息或者管理不当，很可能会耽误商机。

信息修改。有些产品的价格变动是很大的，反复修改是需要一款灵活的软件进行协助，如果只是传统的记事本，那价格变动的修改，对管理者来说，显然很不实用。

软件使用。太复杂的软件操作不当，浪费时间还让人头大，买来不会用。

成本。市面上软件太多，不可能买来一个一个的试，接受别人推荐的，又会遇到上述问题，买来不会用怎么办。

选择软件的考虑

成本。中小型企业对复杂的定制系统或者软件是不考虑的，成本太高，收益太小。

简单易用。如果可以试用，而且能够有人帮助上手，是最好的。

界面友好。简单是最基础的，好看是次要的，界面明晰，最好有引导操作功能。

其他的功能都随缘，但是如果有，最好。

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在客户关系管理领域，经常能够看到crm，它c的中文名是客户关系管理，其本质上是一款软件，企业可以利用crm管理与客户之间的关系。crm属于市场营销学范畴，作为第一代的营销管理工具，crm在管理客户资料、积累经验、市场分析等方面发挥着一定作用。不过，随着时代的发展，单纯的crm系统由于功能上有很多局限性，所以已被逐步淘汰，取而代之的是更加先进的scrm系统，这种新的系统打通了八大社交方式。

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oa协同办公系统软件是将现代化办公和计算机互联网功能结合起来的一种新型的办公方式，也称作OA，即办公自动化。通过OA协同办公，可以有效优化现有的管理组织结构，调整管理体制，提高工作效率，最后实现提高决策效能的目的。协同办公软件就是有助于协同办公的软件，oa协同办公系统软件的功能可以让用户轻松的完成日常办公工作，并且协同办公软件中还具备多种提供效率的OA领域技术。

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