日前，IDC发布新的全球数字化转型10大预测，到2023年数字化转型投资支出将达到7.4万亿美元，蓝凌研究院认为，预测中掌握未来文化、数字化协同创新、数字化赋能员工、平台现代化等领域，将让智能OA等平台拥有更多用武之地，进一步加速数字化企业的构建。

未来5年，企业数字化转型的10大方向

据悉，全球领先的数字化转型(DX)市场调研机构国际数据公司(IDC)于10月31日发布了《IDC FutureScape：2020年全球数字化转型预测》。IDC分析师Bob Parker和Shawn Fitzgerald讨论了将对未来1到5年首席信息官和IT专业人士的数字化转型工作产生重要影响的十大行业预测，并就如何利用这些预测指导其IT投资重点和实施战略提供了指南。

预测1 ——掌握未来文化：到2024年，G2000组织中50%的领导者将掌握情感共鸣、赋权、创新、以客户和数据为中心等“未来文化”特征，从而实现规模领导。

预测2——数字化协同创新：到2022年，品牌以及客户之间的情感共鸣将推动生态系统协作，合作伙伴和竞争对手之间的协同创新将推动客户生命周期价值共同增长20%。

预测3——人工智能规模化：到2024年，凭借主动的超高速运营变革和市场响应，具备人工智能(AI)实力的企业对客户、竞争对手、监管机构和合作伙伴的响应将比同行快50%。

预测4——数字化产品与服务：到2023年，50%的组织将忽视市场驱动型业务投资，市场份额将被进行这一投资的现有竞争对手和新的数字市场进入者夺走。

预测5——数字化赋能员工：到2021年，新的未来工作(FoW)实践将把数字化员工的能力和工作效率提高35%，从而提升实践组织的生产力和创新能力。

预测6——数字化转型投资：随着组织打造基于信息的竞争优势，到2023年，DX支出在ICT总投资中的占比将从目前的36%增至50%以上，增长最大领域是数据智能与分析领域。

预测7——生态系统乘数效应：到2025年，80%的数字化领袖将根据其平台生态系统的参与情况，设定和区分终端客户价值衡量指标，包括估算生态系统乘数效应。

预测8——数字KPI成熟：到2020年，60%的公司将把数字KPI与收入和盈利能力等直接业务价值衡量指标挂钩，从而消除目前DX KPI没有与之直接挂钩的衡量指标危机。

预测9——平台现代化：在不断升级的网络威胁和新功能需求的推动下，65%的组织将在2023年之前通过广泛的新技术平台投资来积极推进遗留系统的现代化。

预测10——投资聚焦洞察力：到2023年，希望利用新的智能技术赚钱的企业将在全球投资超过2650亿美元，使DX业务决策分析和 AI成为数字创新的纽带。

DX投资稳步增长，企业操作系统受青睐

全球数字化转型战略研究总监Shawn Fitzgerald表示：“数字化转型(DX) 的直接投资正以17.5%的年复合增长率增长，随着企业在现有战略和投资的基础上发展成为规模化未来数字企业，预计2020-2023年将达到7.4万亿美元。以新的数字业务模式为核心的组织将处于有利地位，能够在数字平台经济中竞争成功。”

数字化转型投资中，系统建设是一个重要领域，如何让真金白银转化成货真价实的数字化效能，是众多CIO、CEO等考虑的课题。阿里研究院副院长安筱鹏博士表示，当前数字化转型的基本矛盾就是企业全局优化的需求和碎片化供给之间的矛盾。

在数字化2.0时代，商业系统变得越来越复杂，而原有的基于传统IT架构的解决方案与商业系统复杂性之间的差距越来越大，企业需要构建一套新的解决方案。这就是由工业互联网、工业物联网、云计算、边缘计算、移动端、中台等等概念所构建的新型数字基础设施，只有这样才能够适应商业系统的复杂性要求，这也是从数字化转型1.0与数字化转型2.0的本质区别。

过去我们给客户提供的是硬件、软件解决方案，而今天不仅仅需要硬件、软件解决方案，我们还需要跟客户一起为客户的客户创造更多的价值，所以整个架构体系正在不断迁移，从过去“烟囱”林立、对客户需求难以快速响应的技术架构演进到现在，基于云计算、边缘计算、业务中台、数据中台等等之上的各种新的管理架构，这样的演进进程正在起步，目前仅仅是开始。在这个背景下，企业数字化操作系统应运而生。

智能OA，将成数字化操作系统新入口

在阿里提出成为商业操作系统、腾讯提出做数字化转型基础设施后，在JDDiscovery京东全球科技探索者大会上，京东数字科技集团首次提出了公司做“数字化操作系统”的目标与定位，有业内人士惊呼，产业互联网领域“操作系统”级服务将成巨头们的新赛道。

目前看来，无论从站位、布局、资源来看，阿里系似乎已占先机。蓝凌研究院的专家表示：过去十几年，信息产业链颠覆创变、软件SaaS已成大势。从复杂组织到极度扁平化，从流程驱动到数据驱动，从内部管理到生态在线，智能设备无所不在，90后全新管理方式走向前台……更先进的管理价值观已凝结于新一代的商业操作系统中。阿里云是新一代商业操作系统的基座，钉钉是新一代商业操作系统的入口。

作为钉钉使命级战略合作伙伴、钉钉唯一投资的OA厂商的蓝凌，通过产品、市场、渠道、文化等全面融合，不断推出以智能OA、管理中台为首的数字化办公新产品，通过全行业、全场景的数字化工作解决方案，赋能大、中、小型全量企业的数字化转型。

在钉钉、蓝凌的驱动下，智能化的OA将成为企业数字化操作系统的最重要入口，ERP、电子签章、智慧合同、智能硬件等汇集一处，智能协同，推动全员高效协作。全新的蓝凌智能OA，传承钉钉简单易用体验，轻松上手，无需培训。智能语音AI助理，适配所有钉钉智能硬件。让智能办公比想象更简单！应用模块随心定制，增删调整不受约束。从创业用到上市，企业OA升级、调整，超高性价比，让企业没有资金压力，不多花一分冤枉钱！

企业数字化转型，构建数字化操作系统将成标配，智能OA作为新入口，对其性能的考虑是最核心的指标，背靠”1000万企业组织用钉钉“的事实，秉承500强企业最佳办公实践，共享阿里巴巴智能办公生态的蓝凌智能OA，值得期待……