蓝凌是国内生态OA引领者、数智化办公专家及知识管理领军品牌,是智慧办公践行和推动者。21年深耕OA领域,坚持为传统企业办公赋能创新,成功服务数千家500强及行业百强企业实现数字化转型,引领大数据及AI时代下的智慧办公新方式。
编者按:加速赋能“数字中国”发展,蓝凌向千行百业的CIO、数字化专家问道,希望将行业洞见、最佳实践集结成《数智先锋专刊》,期望给更多的数字化同行者以借鉴。本期,让我们听听智能电表龙头企业:华立科技CIO庄清龙的分享。
用数智化服务好国家智能电网发展
Q:贵公司所在制造行业数字化发展现状如何?
华立科技肩负着为国家电网和南网提供智能电表及解决方案的重任,整个产业数字化水平较高,主要体现在三个维度:
首先,是产品和解决方案的数字化应用:智能电表作为智能电网数据采集的重要设备,已从简单计量逐渐走向双向计量,支持阶梯电价、分时电价、峰谷电价等。
其次,企业生产经营数字化持续提升:自动化生产与检验设备的高覆盖率,有效保证了生产效率,并支撑成本可控、质量达标。CRM、PM系统集成,让研发能够高效满足客户个性化定制需求;数字孪生、虚拟仿真、大数据、人工智能在生产经营众多场景落地。
第三,绿色低碳已成整个行业目标。响应“节能减排”的国家战略,智能电网建设企业正充分利用再生能源,并要求其产品和系统必须满足节能减排双碳的要求。
Q:华立科技的数字化关注哪些新趋势?
目前国家智能电表普及率已达98%,大量先进数字化系统,演化出全新生态,推动产业中所有成员的数字化转型。华立紧跟产业步伐,在智能制造中实现了ERP、PM、WMS等系统应用;基于西门子的规划实施的智能制造系统,居于行业前列水平。同时,华立从采用“绿色”芯片,到将太阳能、地缘热泵等技术应用于厂房建设,正大力推进“节能减排”在生产过程中的落地与持续深化。
数字化三级跳背后的组织效率革命
Q:您在公司负责什么工作?公司数字化团队主要承担什么职责?
作为华立科技信息部负责人,我会根据公司战略与顶层设计,制定信息部的发展规划与行动方策,负责推动公司信息系统的整体建设,构建公司信息化建设团队,保持团队工作质量和效率,同时确保整个信息系统体系的实施和运维;全面整合数字化资源,使之发挥最大价值与效益。信息部还会根据公司的业务需要,及时调优整个系统的可用性。我们致力于通过数字化手段赋能企业降本、增效、提质,并保障整个公司信息安全。
Q:贵公司的数字化转型经历了哪些阶段?取得了哪些成果?
第一阶段,聚焦多部门级应用建设:营销部电子商务系统、生产部门工单管理系统、财务部记账软件等,大量部门级应用上线带来岗位工作效率提升,但也形成众多数据孤岛。
第二阶段,加速生产经营系统建设。生产车间引入自动化生产线,实现产品多工序自动化检验;同时实施用友的U8,集成自主开发的工序支撑系统,升级为mes系统;导入金蝶PM,体验到系统集成带来的效益。本阶段后期,随着业务发展,系统瓶颈渐显,众多新需求涌现,例如:多公司协同、精细化成本核算、工艺方案结构化等等。
第三阶段,数智赋能效率三大变革。通过与IBM和西门子合作,华立实施了基于流程驱动的三大变革:包括ERP系统驱动的智能制造、财务精细化核算,及研发过程的数字化。通过实施SAP的ERP,完善了整个生产计划体系;借助西门子IPD系统,实现了新产品导入排产设备管理;通过PM系统,实现了公域数据管理、设计工艺仿真优化等,最后整个数字化水平位居国内行业第一梯队。
Q:贵公司未来三年数字化规划有哪些内容?数字化办公是什么位置?
未来三年,“数字华立”关注三个维度:首先,扩展企业数字化的深度和广度,为企业降本、增效、提质提供强力支撑;其次,通过建立数据中台,实现企业数字资产价值化,让数据驱动创新发展;然后,我们将构建新一代智能化技术架构,强化我们的信息安全,构筑持续高质量的数智化奠定敏捷基座。
华立希望数字化办公平台,能成为牵引三大效率提升的“火车头”:一是流程效率,二是决策效率,三是人的效率。基于蓝凌OA构建的数字化办公系统,不仅是提效的重要工具,也是华立打造企业数字化文化的重要媒介,希望所有员工能体验到高效、快乐的工作。
1个平台让效率、体验、价值感全提升
Q:贵公司何时与与蓝凌合作?请列举选择蓝凌合作的最重要3个原因。
与蓝凌2017年开始合作,携手蓝凌的原因,首先是蓝凌拥有众多大企业案例,尤其高科技企业案例,需求上有共鸣。其次,通过同类厂商横向比较,发现蓝凌产品稳定,可支撑大用户量,安全性较好。与蓝凌的前期沟通中,咨询顾问的专业,对问题的及时反馈等,都给了我们对合作很大的信心!
Q:贵公司与蓝凌的合作,涵盖了哪些领域,项目实施效果如何?
华立应用了蓝凌数字化办公平台大部分模块,包括流程管理、知识文档、知识地图、公文管理、会议管理,还基于蓝凌的产品打通了跟SAP系统的接口。整体上线应用效果非常理想。借助蓝凌OA系统,华立各个部门间的沟通变得便利了,审批效率大幅改善。多年来,华立都保留了一个动作,每个季度基于蓝凌的报表系统来分析我们流程运行效率,分部门统计提供给相关领导,以此促进整个流程效率的改善与持续提升。
Q:蓝凌的产品为贵公司用户带来的价值,在哪些岗位上体现得较明显?
蓝凌数字化办公平台,给华立很多岗位的工作都带来了积极变化,以销售人员为例:以前他们出差回来都手工报销,时间长,意见大,有了系统,不仅效率提升了,整个报销过程也变得可见,抱怨更少了。还有行政人员,以前开会,公司会议室老是冲突,他得为这个事协调来协调去,很费劲!用了蓝凌系统,将订会议室的工作搬到线上,让大家自助,整个过程较以前更有序,也让会议室资源更高效地利用起来。
再说负责入职的HR,以前新员工来那天,都会手忙脚乱,因为要协调很多部门处理事情,安排工位、发电脑等等,现在只要启动新员工入职流程,相关事项推送相关部门,各司其职,协同井然有序,不仅新员工体验提升了,HR价值感也很高。
对于研发人员,通过知识库将工作中遇到的问题整理成知识加以保存已成为习惯,这使得其它项目组遇到同样难题时,就避免了踩坑,保障了研发的效率与进度。华立电表大多根据客户需求来定制,以往销售和研发通过邮件、电话沟通,难免导致一些失误;例如需求更改了,研发部门没有及时获悉,等到交付生产了再去修改,不仅会造成损失,还会影响到客户满意度,后面通过系统,将产、销流程协同起来,这个问题就很好地解决了。
Q:蓝凌实施的数字化办公项目,帮华立科技达成了什么目标?
核心要还是效率提升。一是整体流程流转速度的提升,其次是每个单元的效率、人的效率也得到提升。通过蓝凌系统,华立能掌控每个步骤、单位的操作时间,并针对性改善,促进每个流程节点效率优化,保障整个组织效率。还有流程公平公开性的提升,以前审批流程时,大家都不知进度如何,现在提报流程的人,通过一张图就能非常清晰了解整个过程,这样他要求其他员工协作也很方便,这种公开透明,无疑减少了一些不必要的矛盾。
BPM流程驱动“工作找人”变革
Q:如何看待BPM流程对制造企业的意义?华立有何经验分享?
BPM一个重要的意义是让原先“人找工作”变成了“工作找人”的模式。以前,员工处理工作,要打开信息系统点菜单,找自己要处理的事情,而通过BPM,可以快速将要做的工作推送给要做的人,这种高效“链接”化繁为简,大大提高了效率。第二是透明化,能横向进行比较,比如同一岗位的工作,甲的用时和乙的用时,谁更有优势一目了然,也方便公司有的放矢地优化。在华立,通过蓝凌的系统与SAP、PM进行一些功能集成,推进业务流程打通,已很大程度上实现BPM流程管理。比如采购订单审批,原先要是进入SAP的系统里进行审批,个别部门受限,影响协同,现在操作都不需要进入SAP系统,操作界面更接近中国人习惯,效率大大提升。
Q:如何看待智能制造与知识管理的关系?贵公司有何知识赋能经验分享?
智能制造企业,是一个知识驱动的敏捷组织,制造企业智能化水平的持续提升,也是知识深度度应用的过程。华立的知识管理,在销售、采购、服务、人力资源等部门都发挥着作用。华立已经形成一个共识,大家在流程中会将相关知识当成组织一种资产沉淀下来。比如采购一个设备,关于采购立项报告、选型比价等,会保存下来形成知识,为新的或其它不熟悉的同事提供帮助,让他熟门熟路地去推进相关事项,这种知识化的协同也是华立的特色。
人机协同,关键是训练好私域大模型
Q:您觉得低代码、大模型等技术会给企业带来什么价值?贵公司有无相关布局?
低代码是一个较好的效率工具,它帮我们在特定场景下解决一些特定问题是很“划算”的,但不是所有问题都能够解决的。它能帮我们解决80%的那些高频、简单的问题;不要希望的去解决那20%的问题,那样成本会更高。华立现在用低代码技术,做一些企业微信集、IT报修的应用,效果还是不错的。
大模型应用将给企业带来一场协同变革。比如写报告,可借助GPT快速生成一份提纲,然后再自己填充、完善,效率提升是必然,但这个过程中可能有知识泄露、信息安全等问题也值得重视。长远来看,大模型广泛应用是必然,当下的关键是:各大厂商产品很多,但训练企业私域大模型的方法论较少,包括语料库构建与运营,如果有一套科学方法指引,会事半功倍。对于华立,是很愿意尝试新兴技术,包括接通阿里云通义千问的蓝凌MK“蓝博士”。
Q:未来,贵司数字化还会有哪些新的部署,重点工作方向是什么?
未来,各种数字化系统大集成是必然。大模型时代,企业智能门户,很可能以智能助手的形象出现,人机协同,不仅是效率革命,也是交互体验的进化。以前的菜单方式,将被完全拟人化的交互方式来替代,工作会变得更有温度,还能融入更多娱乐色彩。未来,“元宇宙”工作空间将成为可能,员工体验提升,让效率倍增水到渠成。智能化时代 ,每一家企业、每个人都要学会与“机器人”和谐共生,才能让自身价值最大化。