蓝凌是国内生态OA引领者、数智化办公专家及知识管理领军品牌,是智慧办公践行和推动者。21年深耕OA领域,坚持为传统企业办公赋能创新,成功服务数千家500强及行业百强企业实现数字化转型,引领大数据及AI时代下的智慧办公新方式。

华立科技CIO庄清龙:BPM流程驱动“工作找人”的变革

编者按:加速赋能数字中国”发展,蓝凌向千行百业的CIO、数字化专家问道,希望将行业洞见、最佳实践集结成《数智先锋专刊》,期望给更多的数字化同行者以借鉴。本期,让我们听听智能电表龙头企业:华立科技CIO庄清龙的分享。

 

用数智化服务好国家智能电网发展

Q:贵公司所在制造行业数字化发展现状如何?

华立科技肩负着为国家电网和南网提供智能电表解决方案的重任整个产业数字化水平较高,主要体现在三个维度

首先,是产品解决方案数字化应用智能电表作为智能电网数据采集的重要设备从简单计量逐渐走向双向计量支持阶梯电价分时电价峰谷电价等。

其次企业生产经营数字化持续提升自动化生产与检验设备的高覆盖率有效保证了生产效率,并支撑成本可控、质量达标CRM、PM系统集成研发能够高效满足客户个性化定制需求数字孪生虚拟仿真大数据人工智能在生产经营众多场景落地

第三绿色低碳整个行业目标。响应节能减排国家战略,智能电网建设企业正充分利用再生能源要求产品和系统必须满足节能减排双碳的求。

 

Q:华立科技的数字化关注哪些新趋势?

目前国家智能电表普及率已98%大量先进数字化系统,演化出全新生态,推动产业中所有成员的数字化转型。华立紧跟产业步伐,在智能制造中实现了ERP、PM、WMS等系统应用基于西门子规划实施的智能制造系统居于行业前列水平。同时,华立从采用绿色芯片到将太阳能缘热泵等技术应用于厂房建设,正大力推进节能减排生产过程中的落地与持续深化。

 

数字化三级跳背后的组织效率革命

Q:您在公司负责什么工作?公司数字化团队主要承担什么职责?

作为华立科技信息部负责人,我会根据公司战略与顶层设计制定信息部的发展规划与行动方策负责推动公司信息系统整体建设,构建公司信息化建设团队,保持团队工作质量和效率,同时确保整个信息系统体系的实施和运维全面整合数字化资源,使之发挥最大价值与效益信息部还会根据公司的业务需要及时调优整个系统的用性。我们致力于通过数字化手段赋能企业降本增效保障整个公司信息安全。

 

Q:贵公司的数字化转型经历了哪些阶段?取得了哪些成果?

第一阶段,聚焦多部门应用建设营销部电子商务系统生产部门工单管理系统财务部记账软件等,大量部门级应用上线带来岗位工作效率提升,但也形成众多数据孤岛。

第二阶段加速生产经营系统建设。生产车间引入自动化生产线,实现产品多工序自动化检验;同时实施用友的U8集成自主开发的工序支撑系统,升级mes系统导入金蝶PM,体验到系统集成带来的效益。本阶段后期,随着业务发展系统瓶颈渐显,众多新需求涌现例如:多公司协同精细化成本核算工艺方案结构化等等

第三阶段,数智赋能效率三大变革。通过与IBM和西门子合作华立实施了基于流程驱动的三大变革包括ERP系统驱动的智能制造财务精细化核算研发过程的数字化。通过实施SAPERP,完善了整个生产计划体系借助西门子IPD系统实现了新产品导入排产设备管理通过PM系统,实现了公域数据管理设计工艺仿真优化等,最后整个数字化水平位居国内行业第一梯队。

 

Q:贵公司未来三年数字化规划有哪些内容?数字化办公是什么位置?

未来三年,数字华立”关注三个维度:首先,扩展企业数字化深度和广度,企业降本增效提供强力支撑;其次,通过建立数据中台实现企业数字资产价值化让数据驱动创新发展然后,我们构建新一代智能化技术架构强化我们的信息安全构筑持续高质量的数智化奠定敏捷基座

华立希望数字化办公平台,能成为牵引效率提升的“火车头”:一是流程效率,二是决策效率,三是人的效率。基于蓝凌OA构建的数字化办公系统不仅是提效的重要工具也是华立打造企业数字化文化的重要媒介希望所有员工能体验到高效、快乐的工作。

 

1个平台让效率、体验、价值感全提升

Q:贵公司何时与与蓝凌合作?请列举选择蓝凌合作的最重要3个原因。

与蓝凌2017年开始合作,携手蓝凌原因,首先是蓝凌拥多大企业案例,尤其高科技企业案例需求上有共鸣。其次,通过同类厂商横向比较,发现蓝凌产品稳定可支撑大用户安全性较好。与蓝凌的前期沟通中,咨询顾问专业问题及时反馈等我们对合作很大信心

 

Q:贵公司与蓝凌的合作,涵盖了哪些领域,项目实施效果如何?

华立应用了蓝凌数字化办公平台大部分模块,包括流程管理知识文档知识地图公文管理会议管理还基于蓝凌的产品打通了SAP系统的接口。整体上线应用效果非常理想。借助OA系统,华立各个部门间的沟通变得便利了,审批效率大幅改善多年来,华立都保留了一个动作,每个季度基于蓝凌的报表系统来分析我们流程运行效率分部门统计提供给相关领导,以此促进整个流程效率的改善与持续提升。

 

Q:蓝凌的产品为贵公司用户带来的价值,在哪些岗位上体现得较明显?

蓝凌数字化办公平台,给华立很多岗位的工作带来了积极变化,以销售人员为例:以前他们出差回来手工报销,时间长,意见大有了系统不仅效率提升了,整个报销过程也变得可见抱怨更少了还有行政人员,以前开会,公司会议室老是冲突他得为这个事协调来协调去很费劲用了蓝凌系统,将订会议室的工作搬到线上,让大家自助,整个过程较以前更有序,也让会议室资源更高效地利用起来。

再说负责入职的HR,以前新员工来那天,手忙脚乱因为要协调很多部门处理事情,安排工位电脑等等,现在只要启动新员工入职流程,相关事项推送相关部门,各司其职,协同井然有序不仅新员工体验提升了,HR价值感也很高

对于研发人员,通过知识库将工作中遇到的问题整理成知识加以保存已成为习惯,这使得其它项目组遇到同样难题时,就避免了踩坑,保障了研发的效率与进度。华立电表大多根据客户需求来定制,以往销售研发通过邮件电话沟通,难免导致一些失误例如需求更改了研发部门没有及时获悉,等到交付生产了再去修改,不仅会造成损失,还会影响到客户满意度,后面通过系统,将产、销流程协同起来,这个问题就很好地解决了。

 

Q:蓝凌实施的数字化办公项目,帮华立科技达成了什么目标?

核心要还效率提升。一是整流程流转速度提升其次是每个单元的效率人的效率也得到提升。通过蓝凌系统,华立能掌控每个步骤单位的操作时间并针对性改善,促进每个流程节点效率优化,保障整个组织效率还有流程公平公开性的提升以前审批流程时大家都不知进度如何,现在提报流程的人,通过一张图就能非常清晰了解整个过程这样他要求其他员工协作也很方便,这种公开透明,无疑减少了一些不必要的矛盾。

 

BPM流程驱动“工作找人”变革

Q:如何看待BPM流程对制造企业的意义?华立有何经验分享?

BPM一个重要的意义原先人找工作变成了工作找人的模式以前员工处理工作,要打开信息系统点菜单,找自己要处理的事情而通过BPM,可以快速要做的工作推送给要做的人这种高效“链接”化繁为简,大大提高了效率。第二是透明化,能横向进行比较,比如同岗位的工作,的用的用时谁更有优势一目了然,也方便公司有的放矢地优化在华立,通过蓝凌的系统SAP、PM进行一些功能集成,推进业务流程打通,已很大程度上实现BPM流程管理。比如采购订单审批原先进入SAP的系统进行审批,个别部门受限影响协同,现在操作都不需要进入SAP系统操作界面更接近中国人习惯,效率大大提升。

 

Q:如何看待智能制造与知识管理的关系?贵公司有何知识赋能经验分享?

智能制造企业,是一个知识驱动的敏捷组织,制造企业智能化水平的持续提升,也是知识深度度应用的过程。华立的知识管理,在销售、采购、服务、人力资源等部门都发挥着作用。华立已经形成一个共识,大家在流程中会将相关知识当成组织一种资产沉淀下来。比如采购一个设备关于采购立项报告、选型比价等,会保存下来形成知识,为新的或其它不熟悉的同事提供帮助,让他熟门熟路地去推进相关事项,这种知识化的协同也是华立的特色。

 

人机协同,关键是训练好私域大模型

Q:您觉得低代码、大模型等技术会给企业带来什么价值?贵公司有无相关布局?

低代码是一个较好的效率工具,帮我们在特定场景下解决一些特定问题是很“划算”的,但不是所有问题都能够解决的。它能帮我们解决80%的那些高频、简单的问题不要希望的去解决那20%的问题,那样成本会高。华立现在用低代码技术,做一些企业微信集、IT报修的应用,效果还是不错的。

大模型应用将给企业带来一场协同变革。比如写报告,可借助GPT快速生成一份提纲,然后再自己填充、完善,效率提升是必然,但这个过程中可能有知识泄露、信息安全等问题也值得重视。长远来看,大模型广泛应用是必然,当下的关键是:各大厂商产品很多,但训练企业私域大模型的方法论较少,包括语料库构建与运营,如果有一套科学方法指引,会事半功倍。对于华立,是很愿意尝试新兴技术,包括接通阿里云通义千问的蓝凌MK“蓝博士”。

 

Q:未来,贵司数字化还会有哪些新的部署,重点工作方向是什么?

未来,各种数字化系统大集成是必然。大模型时代,企业智能门户,很可能以智能助手的形象出现,人机协同,不仅是效率革命,也是交互体验的进化。以前的菜单方式将被完全拟人化交互方式替代工作会变得更有温度,还能融入更多娱乐色彩。未来,“元宇宙”工作空间将成为可能,员工体验提升,效率倍增水到渠成。智能化时代 每一家企业、每个人都要学会与“机器人”和谐共生,才能让自身价值最大化。