数据显示，中国拥有105个大城市（城区常住人口超百万）、千万人口级超大城市越来越多，如何保障庞大人口用水，是智慧城市、智慧水务建设重要课题。某水务集团，用蓝凌MK平台构建“云脑”，助力服务3000万人的数字化实践，值得同行借鉴。

一、服务500强企业的“智慧水务”新探索

Q：如何理解“智慧水务”工作的重要性？

A：大城崛起时代，让城市用水需求加大、场景复杂，智慧水务应运而生。作为智慧城市的重要组成部分，智慧水务通过利用物联网、智能传感、云计算、大数据等技术，对供水、排水、节水、污水处理等水务环节进行智慧化管理，能实现水务管理的协同化，水资源利用的高效化和水务服务的便捷化。

Q：集团推动“云脑”项目的背景是什么？

A：作为一家国有独资水务控股集团,公司以原水-供水-排水-水环境治理为核心业务，拥有员工1万多名，水厂、水质净化厂150+座，为7省超3000万人提供优质高效的供排水服务，屡获中国服务业500强等荣誉。

公司高度重视数字化建设，通过视频监控、综合调度、外业管理、安全管理、工程管理、疫情防控、BIM等业务系统，初步建成“智慧水务”体系，覆盖生产调度、管网运营、客户服务和管控决策等领域。目前，各系统相互独立，入口不统一，数据利用不够，针对领导层缺少提供决策分析数据的平台等，正掣肘“智慧水务”进一步发挥价值。

二、用蓝凌MK构建行业领先的水务"云脑"

Q：全新的水务"云脑"是如何实施落地的？

A：基于蓝凌MK数字化工作平台，建设了集成集团各业务系统的业务、数据、功能、应用等内容的工作台：“水务云脑”，并构建数据、事件、情报资讯的决策分析体系，不仅为领导整体掌握集团运行情况提供数据支撑，也实现日常事务处理、应急响应的效率提升。

项目按着“明思路”、“定方向”、“理内容”、“强落地”的路径进行实施，项目组做了充足的决策支持数据准备：构建指标体系，利用平衡记分卡识别能力提升要点；基于能力提升要点，逐一拆解运营指标；以指标字典系统性梳理指标清单，落实归口部门。

整个“云脑”，集成了10+个业务系统，展示约150个决策分析指标，涵盖财务结果、客户市场、内容运营、学习成长4大领域，落地为5大门户：工作台、数据中心、疫情防控、运营中心、舆情资讯。

Q：为何选择蓝凌MK平台构建“云脑”？

A：蓝凌是国内知名的数字化办公专家，拥有多年的智慧办公项目实施经验，尤其积累了丰富的国企成功案例，让我们对合作充满信心；蓝凌MK数字化工作平台，是支撑传统OA向数字化办公演进、升级为生态OA的重要技术与应用平台，具备微服务、多云多端、组装式等特点，涵盖2大平台（MK数字化集成平台、MK开发平台）、4大应用场景（办公协同、业务协同、移动办公、数据分析），能有效承接集团“云脑”项目个性化需求，充分保障实现IT落地与应用价值。

智慧水务"云脑"应用亮点

1、统一业务入口、待办等，工作台上协作更高效

工作台集待办、日程、督查督办、重大事项等工作内容于一个界面，并打通各业务系统入口访问，便于领导集中处理工作事务。统计分析供水、污水、河水水质趋势变化，直观统计数据供领导经营决策。

智能预警：自动抓取所在城市天气预警信息，当出现橙色暴雨或者红色暴雨时，打开系统首页自动跳转到运营中心的排水防涝页面，方便相关人员快速应急响应与处理。

危险作业检查：在工作台发现危险作业量较多时，点击后进入工程专题看板，通过具体项目卡片，查看危险作业状态，推动不合规项的整改，杜绝隐患，确保安全生产。

2、150+指标可视化，数据中心助力决策、执行

改变过去各类数据分散在多个业务系统，获取较困难，无法全面监控整体数据流向的不足，通过数据中心集中展示运营管理类、经营管理类、营销客户类等数据，150+指标一目了然，为企业经营提供高质量的数据支撑。

运营管理类数据：展示了供水指标、排水指标、水环境指标，同时展示了供水小区的数量、小区污水零直排率、外业工单量。

经营管理类数据：展示了危险作业、工程管理、经营指标、年度固定资产投资、人力资源等数据。

营销客户类数据：统计展示了用户数、智能水表占比、工单到场及时率、来电接通率。

以固定资产投资为例，数据中心发现投资进度出现预警后，可进入固定资产投资任务完成看板，查看进度排行，找到进度落后责任人，进而推动原因调查、计划变更等工作事项的执行。

3、集成10+业务系统，让防汛应急等运营更敏捷

构建全业务集合平台，一个入口整合管网检测，综合调度、外业管理、GIS、智慧厂站、BIM等重要业务系统，用户直接在运营中心使用第三方系统，无需跳转，极大的提高了便利性与用户体验。

防汛应急响应：接到暴雨预警，打开应急响应指引模块，了解应急工作，启动总裁办、应急指挥部、运营管理中心、工程建管中心、管网运营部等部门的应急响应与任务安排；防洪排涝模块，查看防汛准备；进入视频系统监控重点区域，确保防洪排涝等工作执行到位。

小区水质摸排：在数据中心主页发现小区排水栏位出现异常预警，点击进入运营中心水质摸排模块，通过水质总览、水质分析页面了解整体小区水质情况，并快速定位到水质异常小区；点击水质异常小区，进入小区水质监测系统，分析水质异常问题。

4、疫情看板、风险地图等，助力防控、保障运营

通过疫情防控看板精准掌握最新疫情，每日更新中高风险地图与白名单数据，并及时提供各类疫情资讯，最大限度降低疫情与隔离封控对公司运营的冲击。

白名单管理：展示员工办公状态、打卡情况、疫苗接种情况、人员受管控情况等信息；

中高风险地图：以地图展示中高风险地区数量、分布情况，并提供详细地址明细。

5、舆情资讯，自动采集分析，助力舆情事件处理

改变通去人工手动收集各平台资讯的低效，自动采集和整合各平台、各行业最新舆情资讯，并分类展示，便于掌握舆情发展，及时做出应急响应。支持打通舆情管理模块，将重要舆情转化为舆情事件，全程跟踪处理状态，自动生成舆情日报，同步高管群，掌握舆情主动，防范舆情风险。

伴随着应用的深化，智慧水务“云脑”将打造出运营管理驾驶舱，为公司各级用户创造业务与管理价值。

领导层：核心数据大屏监控，重要指标随手可得，助力领导把控全局，进行工作指挥。

管理层：随时随地能获取各类业务指标数据，方便、快捷推进各项工作，落地公司战略。

运营层：获取最全面的信息内容，推进跨系统的业务协作，让水务工作更合规、高效。

智慧水务“云脑”将融入公司数字化系统生态，助力企业数字化转型，造福万千百姓。