协同≠协作

为什么说“协同”不等于“协作”呢？

让我们们先来看一个小故事。一个瞎子在森林里迷路了，他在森林里乱闯，走了几天也没有走出去。就在他快绝望时，突然被脚下的一个东西绊倒了。瞎子在地面上摸索着，发现自己跌在一个瘸子身上。瞎子与瘸子开始商量怎么走出森林，瞎子说，我已经在这个森林里折腾几天了，因为我看不见，所以找不到出去的路。

瘸子说，我也躺在这儿很久了，因为我站不起来，所以也无法走出去。他们就这样聊了一夜，也没想出什么好办法。天亮的时候，看见头顶上从树缝里射下的阳光，瘸子突然大声叫起来，他说，我想到办法了，你把我背在身上，我来告诉你往哪里走，我们联合起来，就能找到走出森林的路。

上面这个故事，大家说是协同还是协作？有次我在课堂上讲这个故事，有人说是协作，有人说是协同，还有的说协作协同都无所谓，因为协作和协同本来就是一个意思，结果争论到最后也没有个结果。最后我告诉他们，说协作肯定是没错的，说协同也不算错，但更准确的说法，应该是协作，而不是协同。

我为什么要这么说呢？因为现在我们所说的“协同”，从概念上来说，已经远远地大于“协作”了。也就是说，协同的功能已不仅仅是瞎子背着瘸子这样的事了，这样理解，思路太狭窄了。那种协作协同都无所谓，本来就一个意思的说法更是错误的，因为他根本就不知道什么是协作，更不知道什么是协同那到底什么是“协同”呢？

从字面上理解，“协同”和“协作”的意思相近，协同是“各方互相配合或甲方协助乙方做某事”，是人与人之间的协作，或说合作。协同也并不是新生事物，它是随人类社会的出现而出现的，但随着人类社会的进步和发展，在这个技术至上的商业社会里，作为一个新的热点，“协同”概念开始有了更深的含义，它不仅包括人与人之间的协作，也包括不同应用系统之间、不同数据资源之间、不同终端设备之间、不同应用情景之间、人与机器之间、科技与传统之间等全方位的协同。

的确，“协同”的概念在最近一段时间被炒得火热，以IBM和微软两位IT巨头在企业协同办公软件领域的崭新动作为标志，协同的理念频频在各种正式或非正式、专业或大众场合亮相，并且随着世人对下代互联网形态的憧憬，开始隐隐显露出某种程度的重任在肩、前程程远大的使命感，协同的概念正在由从前特指“协作”而被日益泛化。点击科技总经理王志东，是这么看待“协同”这个概念的：“整合各种分散的资源，使之进行充分的的配合，来完成共同的目标。”在协同的过程中，平台的策略变得至关重要。王志东认为，协同应用这个概念更多的是一种思想、是一种基础的体系结构；而这个体系结构，这种思想理念，可以应用到信息化的各个领域。

比如应用于管理系统，包包括企业管理、各种业务流程的管理等。不仅仅在办公软件、管理系统等领域，协同的理念早就已经冲破了“协作”的边界。人和人之间、系统与系统之间的协同可以提高工作效率对于机器来说，这样的命题也同样成立。

关于协同，来自美国某研究机构的一份调查报告表明，目前绝大多数公司不能实现充分的工作协同，因而只能对仅仅20％的企业信息资源进行真正的优化与管理，而另另外80％的有用资源，尤其对企业至关重要的客户信息，则则分别残留在电子邮件里、内发的文件中、从网络下载的各种页面上，以及由企业应用程序生成的报告里，不能产生价值。

令人遗憾的是，我国企业目前的情形与上述调查中的“绝大多数公司”颇为相似。从某种角度看，信息化一方面是业务处理信息化，另方面是管理信息化。而我们的绝大多数企业，只做到了前者，而忽视了后者。也就是说，我们许多人并没有理解真正的协同，而把协同混同于协作了。所以在这里，我们一定要明白协同和协作的根本性的区别。在这个信息化的时代，协同更倾向于对问题的快速反应能力、高效顺畅的生产节拍以及部门间的信息流畅等，充分体现了一个企业各部门协同作战能力，以及健康的企业文化。

比如质控部门不仅负责质量监督，而且要参与生产管理，提供改善建议和具体措施。生产部门对产品质量也致力于自主管理，通过逐步提高过程能力，以持续稳定提升产品质量，并且对其他部门提出的建议只要可行便能快速合作改善。

一句话，所谓协同，就是发挥组织的最大功能。协同在当下的管理中的内涵已得到了极大的拓展，它是保障有效执行的关键环节。