成功实施OA并取得良好的应用效果，是每个OA用户所追求的目标，但在实施OA过程中，很多用户不知道重点在哪里。OA的应用满足用户需求是基本要求，因此正确的获取、分析、规划和满足用户需求是OA实施的核心。站在OA软件厂商的角度进行分析，用户的需求分为通用需求和个性化需求，使用厂商的通用OA产品可以满足的是通用需求，需要通过二次开发才能实现的是用于个性化需求，在很多OA项目中通用需求和个性化需求同时存在。

为何不同的用户单位实施OA其需求会有如此大的差异，我们可以用户自身的主观和客观两个方面进行分析。主观方面，是用户自身对OA的认识，以及其信息化的经验和水平，用户对OA的重视程度等；客观方面的原因，包括用户所在行业、区域、单位的发展阶段和管理模式等。OA个性化需求一般普遍带有用户单位独有的内容，是发挥其管理特点和优势所不可缺少的，蓝凌OA软件认为，虽然不同的用户单位对OA的认知和重视程度不同，但OA需要深入应用个性化需求是不可缺少的。

存在OA个性化需求的客户原因

不同单位存在着行业、地区、不同发展阶段和管理模式，以及用户单位的资金状况和IT人才等多个方面的差异。不同行业，如：生产型企业的物料管理，销售型和贸易型企业的客户管理，政府和企事业单位则注重流程审批等，行业不同，决定了用户需对OA需求的不同。就同一个企业来说，在不同的发展阶段，其管理模式也会不同，如：企业发展的初级阶段，解决企业的生存问题为主要任务，比较注重销售和业务管理；而企业发展的成长阶段，则注重流程的优化；快速发展阶段，则注重各部门之间的整合、协同管理，降低企业的内部成本和提高管理的效率等。

存在OA个性化需求的主观原因

用户单位的负责对OA的认知程度，对OA的重视程度对OA的个性化需求影响也比较大。一般来说，对OA的认知程度越高，对OA也会越重视，对自身的个性化需求的规划也会更加合理，会更加贴切自身单位的需要，在OA的选型和实施中表现得更为主动，OA实施的效果也会更好。反之，则对OA的应用停留在对厂商产品现有功能的基础上，其个性化需求也比较少，OA使用的效果也停留在比较浅的层次上。从这点上讲，OA的成功实施并取得良好的效果，和用户自身的信息化经验、对OA的认知和重视程度息息相关。

OA个性化需求的形成有用户客观方面和主观方面的原因，一般来说初期的以通用需求为主，伴随着OA用户信息化经验的提升，OA的个性化需求也会逐步增多，OA的使用也会逐步深入和取得更好的效果。

OA需求之不同层次与不同阶段

使用OA是想通过信息化手段解决单位的系列问题，是一种需求的满足，这和使用其它产品是一样的，但OA使用的需求不同于普通产品，其需求的复杂程度也远远高于一般产品，不同单位OA需求的不同呈现出多样性，业务模式和管理模式的不同导致需求的复杂程度不一样。即使是同一个用户单位，对OA的要求也不是一层不变的，不同的时期对OA的要求不同，随着单位自身信息化经验的提升，对OA也会提出更高的要求，而随着一个单位其它管理软件的引入，OA与相关系统之间集成也成了必然。

个性化OA系统与标准化OA，哪个更适合中小企业？

个性化的OA系统与标准化OA，哪个更适合中小企业？由于中小型企业在经营过程中，会不断有新的组织框架调整、业务调整、个性化的功能需求等，传统的标准化OA已经不能满足以上企业的需求，在这  些方面看，在不考虑成本因素的情况下，个性化的OA系统更适合中小企业。

从OA产品到围绕用户需求的应用

相对于定制开发的OA项目，应该说OA的产品化功不可没，“企业信息化从OA开始”，OA也成了很多单位基础性的管理软件。但同质化的恶性竞争也给OA行业的发展敲醒了警钟，几乎每天都能看到有新的OA厂商加入到这个行业，说明OA市场的需求真的很大，OA也逐渐得到了用户的认可，已经步入了主流管理软件的行列。但是有这么多家的OA厂商，为什么就没有真正能够做到行业垄断地位的OA厂商，为什么用户单位的OA应用率这么低？OA业内的人士都知道，就算所谓知名的OA厂商产品和技术都不过硬，服务模式太落后服务成本高，厂商的知名度固然重要，但解决不同用户的需求才是根本。