“最讨厌那些搞OA的了，一点技术含量都没有”，这是一些人对OA的第一印象，身为OA行业的人听到这样的评论，内心的这种感受可想而知。一个行业的发展会受内在环境和外在环境的影响，中国的乳制品行业当前的现状就是一个很好的印证。虽然OA目前需求广泛，已经继“ERP”和“财务软件”之后成为第三大管理软件，但OA却被一些人贴上了“简单”和“低端”的标签，这是其它管理软件所没有的现象，究其原因是多方面的，笔者在此就从以下几个方面进行分析。

OA行业初期发展和定位的问题

OA是面向单位管理的，OA在发展历史中涌现过许多的厂商，不断有新的厂商出现，有的已经慢慢的淡出的这个行业。“精确管理”、“柔性管理”、“高端OA”等各种理念充斥在市场中。以企业用户为例，这些年来企业内部和外部的环境在改变，对OA的要求也发生了很大的变化，用户的需求会越来越复杂，但目前市场上很多OA提供的只是一个简单的产品，自身没有明确的定位，忽视OA对企业用户的实质性作用，很多需求无法满足，导致OA发挥的作用有限，自然会让人觉得OA是“可有可无”，而众多良莠不齐和表面高度相似的OA产品充斥在市场中，让人觉得OA简单、低端、没有技术含量也就不为怪了。

因此，厂商的OA需要立足在满足用户需求基础上，并不断完善自身的产品和服务，OA厂商对市场方向把握决定了自身的长远发展，OA行业最终比拼的是技术和服务。

OA行业自身的诸多问题

OA软件是可以说是在中国本地成长起来的，没有太多的国外经验可以借鉴，很多厂商都是“摸着石头过河”，虽然之前IBM的Domino在国内有过众多应用，但基本是大型企业的专利，而且该技术目前也慢慢的退出了历史的舞台。OA行业高端人才的缺乏，对产品和技术的重视程度不够，OA的应用成功率低、服务能力弱，同质化竞争导致行业的利润普遍偏低等，是OA行业目前存在的最主要的问题。

管理软件对软件技术和厂商服务是非常依赖的，OA也不例外。目前市场上有众多的OA厂商，但却没有一家重量级别的领导厂商出现，所谓的知名品牌其技术和服务都不过硬，重销售轻技术、服务能力弱、管理模式落后、盈利能力弱，OA行业的发展还需经历一个过程。

国内信息化的大环境问题

“有信息化的内在需求，无信息化的意识”，这句换来形容当前国内中小企业信息化的现状最恰当不过了，一些企业配备了计算机硬件，也安装了日常办公的软件，但从未使用过企业管理软件和协同OA软件。企业负责人对信息化作用的不了解、不重视是根源，自身需求在OA中得不到很好的体现、OA作用不明显，自然会觉得OA简单和低端，缺乏信息化方面的经验和人才，导致很多企业这一问题在短期内无法得到有效的解决。

解决这一问题需要企业负责人有信息化方面的培训，行业中有更多的成功经验可以借鉴参考。企业信息化是现代企业的必由之路，OA相对来说使用和推广比较简单、也容易普及，往往容易成为企业信息化的第一个软件，对提升企业管理和积累信息化经验有着重要的作用。

产品化OA与行业定制化OA的区别

产品化OA，由于是标准化的产品OA，功能都是通用性的，容易操作，上手快，价格比较实惠。行业定制化OA，需要由针对具体行业进行定制化开发，价格相对比较贵，一般适合大型企业。2种OA都有各自的优点和缺点。

很多用户在咨询OA时，常常会问题到是否有适合自己行业的OA和案例，实际上OA并无严格的行业限制，OA是面向单位管理的软件，可以针对不同行业来使用，只要一个单位有一定的人员规模，有着通过信息化提升办公效率和内部管理的要求，就有使用OA软件的潜在需求。但任何事情都存在双面性，虽然OA可以针对不同行业进行使用，有着广泛的用户群，但不同行业的需求的多样性和复杂程度不一，也给厂商的实施和服务带来了不同程度的挑战。

OA软件无行业限制的利弊分析

OA软件不同于其他的管理软件，其本身并没有严格的行业限制，对使用单位的结构、使用人数、计算机水平等也没有严格的限制，可以广泛在不同行业、存在一定人数规模的单位中使用。虽然OA软件对使用单位的行业没有限制，但既存在有利的一方面，也存在不利的一方面。