OA的作用被企业负责人低估，企业负责人的信息化意思不强，OA在企业没有发挥到应有的作用，这是目前很多中小企业OA实施自身存在的问题。OA是组织行为的管理软件，是面向企业所有人的管理软件，没有企业负责人的参与（尤其是缺乏IT部门的企业），OA没有和企业的管理理念及管理制度相结合，再好的软件产品和技术也难以发挥效用。企业负责人在OA实施中的重要作用，首先体现在对OA的认识和了解，其次体现在对OA的重视与支持，最后是需要参与到OA的日常使用中。

企业负责人对OA的认识

企业信息化是企业发展的必由之路，通过OA信息化提升内部沟通、协同和协作能力，节省相关资源和降低企业的经营成本，对外提升企业的快速反应能力，提升综合竞争力，同过将OA与企业自身特色的管理相结合，将会在本行业中更具优势和竞争力。OA是面向企业内部管理的，企业负责人的各种理念和企业管理特点需要在OA中体现，因此企业实施OA，企业负责人要了解OA信息化的作用和意义，了解OA对提升企业内部管理的作用，最终做到把控OA实施的目标和方向。

企业负责人参与OA的规划与使用

OA是服务于企业管理的，通过OA将企业的日常管理电子化和流程化，变革了传统的办公模式和管理模式。企业负责人在OA实施之前，需要参与到OA的需求规划中，让企业负责人的管理理念、企业的管理制度和管理模式在OA中得到体现，充分发挥自身的特点和优势。

在OA的具体使用中，更是不可缺少负责人的参与，OA中的各类审批和汇报没有管理者的参与是不能运转的，企业负责人对OA的使用也可以推动内部员工对OA的使用，最终形成良好的OA办公氛围。管理者可以通过OA提高自身的办公效率，实现随时随地的办公，通过各类信息可以实时的对企业进行管控，让企业的日常管理朝着管理者预定的方面进行，从这点说OA是企业负责人和各级管理层的得力助手。

企业负责人对OA实施和推广的重视

OA的实施和推广是面向企业单位的大多数人的，一般来说企业单位的规模越大，OA实施和推广的难度也就越大，对用户单位的组织和管理能力要求就越高。由于OA本身是面向管理的，一些人将对公司管理制度的不满发泄在OA上，OA负责人在实施过程中会遇到来自各方的阻力，而在日常的使用过程中，也可能会遇到各种不同的反对意见，此时需要企业负责人的理解和支持。

OA推广本身就带有一定的强制性，只有大多数人都使用才能产生内部协同和协作的效应，使用OA是“我为人人，人人为我”，如果听之任之和任凭个人的兴趣去使用，最终必然会导致OA被慢慢的搁置或放弃。