疫情当前，防疫为先，各地企业都相应延期复工。对于企业而言，在延期复工期间，如何赋能员工“练好内功”，夯实人才，为疫情过后生产经营的高速反弹，打下良好基础，成为众企业高度关注的议题。

森诺科技有限公司（下称“森诺”），是一家致力服务于全能源领域的独立第三方工程咨询机构，业务涵盖石油工程、环境工程、软件与信息工程三大业务板块，可为客户提供事前、事中、事后全过程咨询服务。

▲森诺知识管理平台首页界面图

（图片来源：森诺，下同）

森诺一直以来非常重视企业知识管理的建设，在知识管理、员工培训等领域拥有深厚的经验，本次疫情期间森诺胜利亦借力蓝凌知识管理平台，多措并举，加强企业人才培养。森诺胜利有哪些经验值得借鉴？我们一起来听听森诺公司总经理助理、工程设计院院长殷志强的分享。其主要观点如下：

● 员工是企业最大的财富，疫情期间企业在保障员工安全健康的同时，还要加强为员工的赋能，助力其在疫情结束后更快地适应工作；

● 森诺通过采取线上办公、线上培训、制定每日学习任务等多种方式，帮助员工提升能力；

● 蓝凌知识管理平台在疫情期间发挥了非常大的效用，智能搜索、知识问答等多项功能让员工在家也能快速地查找知识、学习知识，增进业务能力。

Q：疫情影响之下，您认为企业可以通过哪些举措来减少损失？

A：对于智力服务型企业来说，员工是企业最大的财富，所以在举国抗击疫情的关键时期，森诺采取了科学的防控举措，来保障员工安全生产。目前通过严格控制上班人数、每日身体状况通报、视频会议、网络办公等方式来保证企业员工的安全健康，降低疫情传播风险。

虽然大环境下受困于疫情，部分需要外出的工作无法开展，但森诺业务大多数项目是咨询项目，所以网络办公可以最大程度上继续保障企业的正常运转。对员工来说，这也是个难得的积累沉淀阶段，将来在疫情结束，可以更快地适应工作复工复产。

Q：疫情期间也是企业练好“内功”，提升员工能力的时机，森诺在赋能员工成长方面部署了哪些举措？

A：为员工赋能，其实最重要的就是激发员工成长的驱动力。森诺公司的员工属于知识型员工，有较强的学习能力。疫情期间通过办公平台可实现大部分项目正常进行，员工在自己家中办公处理项目事宜，还通过视频会议等方式实现项目组与业主“云办公”。

鉴于常规工作负荷较往年有所下降，公司开展了如下工作：

（1）组织各部门员工进行职业生涯规划；

（2）借助知识平台组织员工进行每日学习，制定学习任务；

（3）开展专业基础建设，开展设计总结。

Q：对于森诺而言，蓝凌的知识管理平台在此次疫情期间发挥了哪些作用？

A：经过1年多的建设，森诺的知识平台已初具规模，助力森诺实现“积累、应用、共享、创新”的目标，为后期“企业大学”的建立奠定了坚实基础。在这次疫情中，“积累”后的智慧平台不断发挥其功能，帮助员工不断应用与共享，主要表现在以下几个方面： 

（1）系统学习：目前知识平台上已上传了数千份文件，形成了知识专辑、知识地图、维基知识库等，每日所长都会推荐不同的知识点，同时员工可以选择优秀项目自行学习，通过学习设计回访总结，类比经历过的类似项目，来发掘共性的问题，探讨解决方案，知识平台的成果已成为员工的大课堂。

（2）智能搜索：由于新员工缺少设计经验，在遇到新项目时往往会不知如何下手，在家办公缺少与老员工的直接交流，所以智能搜索就成了最佳选择。通过关键词输入，知识平台可以搜索出相关的项目，在家办公的年轻员工可以找到典型项目，可以自己独自学习并完成项目。

▲森诺知识仓库界面图

（3）知识问答：知识平台的知识是持续积累的过程，在此次疫情期间员工在家办公时遇到问题，会在知识平台进行在线提问，目前已经形成几百条提问，专家和同事们发现问题后实时进行解答，既补充了知识库，完善了平台构建，也可以为解答者积累积分，对知识问答的奖励也让员工们虽然隔着网络也能够感受到同事们的热情，回答问题的趣味性和成就感又吸引着更多的员工参与到平台构建中来。

▲森诺知识地图界面图

（4）及时补充：除了知识平台的搭建和运营之外，还设立了线上培训，包括员工及副总的项目培训、专业技术培训、个人项目总结培训等，鼓励大家积极去分享，提升广大员工的参与感，通过大家在线交流讨论实际设计过程中遇到的问题和解决方案，让大家也觉得在此次疫情期间有了难得的机会能够静下心进行学习和总结，这也是充电过程，待复工后相信员工的状态应该是非常饱满的。

总体而言，知识平台构建是一直持续完善的，充分发挥了虚拟网络的平台概念，打破隔阂，动员全公司的人才投入分享与学习，相信将来知识平台会带来非常积极重要的作用，成为森诺的大课堂大书架。

Q：某种程度上而言，疫情也是一枚“试金石”。总体而言，此次疫情透射出了在知识管理方面，森诺有哪些良好或者不足之处？

A：这次疫情让员工体验了一把“云办公”的生活，现在部分外地员工滞留在家，但是森诺员工由于出差频繁，笔记本电脑是出门必备，所以就算没法正常上班，但很多工作已经稳步有序的推进，对公司来说并未受到太大影响。

▲森诺知识专辑界面图

在项目遇到问题时，可以通过办公平台组织项目组人员进行解决，也可以通过知识平台寻找到答案，这成为一种比较便利的工作方式。与此同时在疫情爆发前，森诺已经开始探索视频会议等网络办公形式，帮助森诺与外部单位建立虚拟网络，并且在在线平台上激活知识资源的互动。各个资源相互展示和互动，按需交流，达成意向，从而降低人力物力成本，提高办公效率，这对于企业来说是止损增效的有效手段，也是将来会努力推广的办公模式。

目前在疫情影响下，暴露出“平台构建不够完善”“知识积累不够齐全”“知识应用不够成熟”等一系列问题，我想这些问题更是将来公司在继续完善平台构建上的方向，从细处着眼，在小细节上下大功夫。实践才能出真章，在保证企业发展长期向好的趋势下，历经考验的森诺，将在优质、高效的发展道路上大步迈进。