“无论在西方还是东方，知识一直被视为「道」（Being）的存在，但几乎一夜之间，它就变为「器」（Doing）的存在，从而成为一种资源，一种实用利器。”

——德鲁克

求生存、促发展

车企借知识管理提升5大能力

21世纪知识经济时代，知识成为主要生产要素，可谓是企业最重要的资源。汽车企业涉及设计研发、原料部件采购、整车生产制造、产品营销服务等多个环节，供应链管理复杂，知识、技术密集程度高，员工工作需要高度协同。在此背景下，通过构建恰当的知识管理模式，提升获取、创造、传播和运用知识的能力，加强知识为全产业链的赋能，促进企业研发创新，提升企业的市场竞争能力，已成为汽车制造企业求生存、促发展的必要手段。

总体而言，汽车企业通过知识管理，可为企业提升以下5大方面的能力，进而帮助组织提升业务方面的竞争能力，抢占市场发展先机：

■ 赋能研发创新：通过积累、沉淀产品研发全周期所产生的知识资源，提升知识的二次复用率及知识的使用效率，降低重复研发成本，提升研发创新能力。

■ 加强市场经营：构建竞争情报库，及时获取外部市场情报；跟踪前沿科技发展信息、政策动态等，提升市场响应速度。

■ 规范项目管理：及时沉淀整车生产制造全生命周期过程中的项目经验、案例成果，加强生产项目过程最佳实践复用，规避项目过程中的重复错误。

■ 强化人才培育：加强员工培训学习、激励与赋能，让知识型员工在工作中更加自主地工作与学习，加速员工成长。

■ 优化供应链管理：建立供应商知识库、物流知识库等，便于员工学习相关知识，提升对采购业务、物流活动的控制能力，提升经济效益。

60年知识经验沉淀

“世界500强”中国一汽开启知识管理之路

中国第一汽车集团有限公司(简称“中国一汽”)前身为第一汽车制造厂，1953年动工兴建。现有员工13万人，资产总额4,578.3亿元、注册资本金354亿元。已构建了从东北到华北、华东，再到西南、华南的产业布局，业务覆盖“红旗”、“解放”、奔腾、合资合作、新兴业务、海外业务和生态业务等七大业务板块。2019年，中国一汽实现整车销售345.9万辆，位居《财富》世界500强第87位。

历经60多年发展，中国一汽内部积累了大量的项目经验与知识成果。中国一汽希望能够将这些成果进一步有效利用，同时实现以下5大方面的诉求：

● 知识有效归集：通过知识管理，将知识有效归集，使个人的知识变成一汽的知识，实现个人的智慧促进集体能力的提升、集体的智慧助力个人能力的不断充实；

● 知识经验传递：业务领域内的知识、经验充分共享，有效传承，让员工少走弯路，避免一块石头绊倒几代人；

● 跨领域知识共享：集思广益，实现多领域员工智慧碰撞，促进跨领域协作，为一汽创造更多的价值；

● 管理经验复制：将成熟、成功的管理经验变成可以在不同分子公司可复制的体系能力，提升各单位管理体系的一致性；

● 打造知识管理系统：建立知识管理系统，助力一汽知识的沉淀、共享、查找、复用、创新全生命周期管理，让其成为一汽的图书馆、员工的加油站、发展的助推器。

构建“知识生态圈”

让知识成为一汽“发展的助推器”

基于以上诉求，中国一汽携手蓝凌，通过需求调研、内容体系梳理、平台规划落地等多个阶段，构建了全新的知识管理系统，打造了知识门户、知识仓库、知识专辑、知识地图、知识社区、知识问答等多项应用，集成档案管理、研发专业系统、数字图书馆、一汽大学等系统，有效沉淀内部知识资产，实现知识共享，降低人才流失风险，提升知识利用效率，减少项目运营成本，提升产品质量，增强市场核心竞争力。

▲系统总体规划架构图

■ 构建标准化知识体系，助力知识有序管理

结合各部门、业务线的实际需求，根据不同的分类规则，一汽携手蓝凌对现有知识进行了科学合理的分类，梳理出工艺与制造、供应与物流、质量、财务与投资、安环与保障5大类逾100项知识，对一汽业务、管理中所涉及的知识进行清晰地分类、界定，建立完整的知识体系框架，实现知识分类梳理的规范化、标准化，便于知识的统一、有序管理。

■ 搭建多维知识仓库，将分散知识统一管理

依据统一的知识分类体系，一汽构建了相应的知识库，实现了对集团分散知识的统一有效管理，避免知识流失，促进知识的沉淀与共享。平台支持文档附件在线阅读、图片附件在线显示、音视频附件在线播放、结构化知识在线查看等功能；用户可以完成对知识分类、置顶、推荐、添加标签、发布、新版本完善、收藏、点评、纠错、删除等全生命周期管理。

▲知识仓库（移动端）

■ 个性化知识主页，快速定位所需知识

新平台构建了统一的知识主页，并根据研发、战略、质量、供应采购等各部门不同的需求构建了部门个性化的知识主页，员工通过相应主页可快速查看最新最热知识动态、新闻信息，单点登录红旗百科、数字化图书馆、汽车服务平台等系统，大幅提升知识获取效率。

▲知识主页

■ 10+类知识专辑，对相关知识点集中利用

一汽根据各部门的实际应用需求，对相应的知识内容进行归集，整合、构建了行业动态、政策法规、新兴技术、开源节流、业务重构、经验教训、项目成果、专家经验、岗位助手、会议资料、工具模板等10+类知识专辑，方便用户对同类知识点打包分享、下载，实现知识的集中利用。

▲知识专辑

■ 构建知识地图，使无序知识有序化

构建经验教训、科研课题成果、研发领域知识等多类知识地图，以图形化的形式展示知识分布及知识类别结构，使无序的信息通过有序的面貌呈现在用户面前，使知识之间的关系更加一目了然。

▲知识地图

■ 建立积分管理体系，激发用户参与动力

一汽携手蓝凌打造了一套完善的积分体系，用户分享知识、阅读知识、点评知识、回答问题等都会获得相应的积分奖励，并根据积分建立相应的“积分红花榜”，以激励员工持续不断地进行知识分享，有效推进知识管理的应用。

平台还配置了知识统计功能，各部门知识应用情况通过图表清晰呈现，为管理人员进行相关决策提供数据支撑。

▲知识统计

通过知识管理相关内容的体系梳理、系统的规划落地、知识运营制度的制定，中国一汽的知识管理水平大幅提升。中国一汽信息部门相关领导表示，“知识管理系统的建设，为一汽构建了‘知识生态圈’，实现了显性、隐性知识的沉淀与复用，从个人到组织全员都积极参与到知识管理中，让知识得到了更为充分的利用，进而助力工作质量的提升，赋能研发的创新，促进业务的发展！”