城市轨道交通是涉及土建、机械、电气、电子及通讯业的技术密集型产业，如何用知识赋能安全建设、高效运营，在轨道行业大力发展的今天尤显重要！

赋能集团“三个转型”，知识助力3万员工标准作业

作为一家拥有近3万名员工，融轨道交通投资、建设和运营管理为一体的大型企业公司，某地铁集团近些年正加快三个“转型发展”：从建设运营的高速增长向高质量发展转型、从单一的交通运输功能向综合服务的城市地铁网络转型、从运营地铁向经营地铁转型。

为实现以上战略规划，需要多种管理工具（如知识管理）的支撑。

传统的知识管理正面临着不少难题：

¦ 标准文件内容较为冗杂，影响现场生产作业实际效果；超大网络作业场景趋于复杂，安全高效作业难度加大。

¦ 大量案例、经验、资料分散，缺少统一知识盘点，员工难以复用。

¦ 创新交流平台相对有限，智力资源利用率存在不足。

¦ 外部要求更高、变化更快，知识储备不足，缺乏应变能力。

集团携手蓝凌，通过“梳内容、配管理、搭平台”，构建了集团统一的知识管理体系与平台，发挥“赋能、提效、减负、增值”的作用效果。

从公司层面对标准类知识、科研成果类知识以及技术资料做细致梳理，将工作标准、技术标准、管理标准等标准化经验纳入知识管理系统中有效传承为组织智慧；科研成果经专家评审后，由科研管理平台直接对接知识管理系统进行知识传输，加速科研成果的落地转化与应用；并整合综合技术、行车客运整理、安全管理等16类技术经验，提高各岗位、各阶段的员工响应能力和专业技能。

案例共享库，让地铁建设运营经验助力安全生产。集团将来源于建设、运维、企业管理等各业务场景中产生的知识进行总结和提炼后纳入案例共享库中，安全保障类事故事件、常见问题合集、企业管理教训等经验知识员工一查便知，帮助团队实现经验有效复用，从而高效推进地铁建设。

构建内外一体化知识体系，不断加速企业的技术创新

中车株洲电力机车研究所有限公司（下称“株洲所”）始创于1959年，现为中国中车股份有限公司一级全资子公司。作为轨道交通行业的引领者，株洲所一直以来都非常注重知识运用与研发创新的结合，携手蓝凌等伙伴，在知识管理领域积累了深厚的经验，并于2018年荣获“中国MIKE大奖”。

▲中车株洲电力机车研究所有限公司

株洲所通过制定科研战略、重视科研人才培养与激励、打造“双高双效”管理模型、加强内外合作交流、培育组织创新文化、高强度科技投入、重视知识管理建设、构建创新孵化机制等８大措施保障技术创新。

公司提出了“双高双效”的管理模型，通过构建管理、知识、质量3大体系，建设产品、制造、设计3大技术平台，支撑高可靠、高安全、高效率、高效益的发展。

提出打造具有企业特色的基于市场导向的开放式技术创新体系（Motif模型），旨在面向未来市场，以科技创新战略为指引，通过规范的流程驱动系统和动态的评估监测系统，促进科技创新资源的高效利用和科技创新成果的高质产出，并通过外部合作、共享、协同机制，实现开放式创新目标。

在研发资源的建设上，株洲所布局全球，通过海外并购、合资合作、校企联合等渠道，着眼于优势资源整合，设立了四个海外研发中心，布局形成“1+X”的全球研发网络。

此外，借助国家级科技合作项目，深度整合国内政产学研用的创新资源。

株洲所构建了完善的知识管理架构、知识管理制度、知识库模型，打造完善的知识管理体系，在此基础上搭建了知识管理平台，支撑知识的共享与运营。截至目前，企业知识数量超过50余万条，核心知识也接近10余万条，而且每年以15%的速度增长。

株洲所表示还将知识管理平台与Office、Cadence等研发工具结合，集成PLM等业务管理系统，实现知识的推送与整合，方便用户对知识的运用。

与此同时，株洲所制定了相应的激励机制来鼓励成果创新，包括知识成果积分奖励、科技成果发布专项奖励、共性技术项目立项奖励等，每年用于这3项的奖励资金就达数百万元。

蓝凌KMS，助力大型轨道集团高效协同、创新发展

作为数字化工作专业服务商、知识管理国家标准核心参编单位的蓝凌，发挥20年服务大中型组织知识管理的成功经验，打造专业的轨道行业知识管理解决方案。

▲知识管理平台功能框架

帮助轨道集团构建统一的知识管理平台，以知识资产管理为基础，从个人赋能、团队赋能、组织赋能、业务赋能四个维度深化知识管理应用，让组织运营更高效。

组织知识资产化：集中存储知识盘活应用

个人赋能精准化：让新人、一线员工快成长

团队赋能开放化：让项目组织作战能力更强

组织赋能服务化：让制度流程执行更有保障

业务赋能智能化：让各类工作更智慧、高效

满足知识管理多角色需求，蓝凌帮助轨道集团领导、新人、市场、销售、研发等工作更高效。

¦ 领导：知识智能推送、流程智能审批，管理更轻松。

¦ 新员工：入职指引、学习地图，新人上手、成长快。

¦ 市场：知识社区创意、情报多，提效活动收获商机。

¦ 销售：老销售经验传承，新人少走弯路，出单更快。

¦ 客服：产品知识推送快、AI客服给力，服务更满意。

¦ 人事：培训专员玩转线上大学，轻松搞定千人培训。

¦ 行政：原子知识嵌流程，制度执行到位、管理规范。

¦ 研发：情报自动抓, 智力云共享，研发创新更高效。

¦ 项目：阶段自动存成果、推知识、项目好管更轻松。

¦ 生产：作业标准、安全知识培训学习，提效生产线。

¦ 质量：ISO文件统一管、质量问题，让品质更可控。

¦ 党群：在线党校高效学、轻松考，赋能组织更先进。

不仅是知识管理，针对轨道交通集团员工众多、组织复杂、系统林立、办公地点分布广等情况，蓝凌还能构建基于信创基座的生态OA平台，打造门户化、流程化、集成化、移动化的数字化办公方式，助力轨道交通集团经营管理更合规、高效。