知识服务智能化，可解决企业知识资源如何更高效提供服务的问题，蓝凌在长期知识管理实践中总结出主要四种知识服务智能化形式。

搜索智能：不仅可以实现跨系统的知识统一搜索，同时知识搜索可以作为一种服务嵌入到各种业务场景中，以业务场景来驱动动触发搜索服务。

身份智能：不仅可以实现面向岗位角色的个性化知识门户配置（如新人知识门户、销售知识门户、研发知识门户等），也可以基于员工行为日志甚至员工画像，进行知识内容的关联推送和主动推荐。

交互智能：应用智能机器人技术，形成一种拟人化的智能知识服务模式，不仅能够即时的将新业务、新产品的知识和情报传递给员工，实现知识随时随地的查询和应用，让员工伴随公司一同成长；也能够给客户带来全新的客户体验。

关联智能：基于知识图谱技术，来描述真实世界中存在的各种实体或概念及其关系，能把孤立、单维、原始的知识文档进行本体性抽象，根据使用目标进行重构，实现知识对不同应用点的支撑，例如语义表达、智能互助、决策支持等。业界不少领先企业开始探讨知识图谱在行业创新上的应用，例如医疗行业的症状与药物发现、软件行业编码重组、垂直行业知识智能表达等。

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