地产企业规模大、项目多、工程内容复杂，其管理活动对于企业人员自身的知识与经验依赖性高，是典型的知识密集型企业。通过知识管理减少对个人经验的依赖、加强知识复用率、提效组织协同、助力员工成长、促进业务的发展，对于地产企业而言，具有战略性的意义。

中国房地产百强企业，重视知识资产管理

中国葛洲坝集团房地产开发有限公司(下称“ 葛洲坝地产”)，是国务院国资委首批确定以房地产为主业的16家央企之一。公司秉承“高价值地产引领者”的企业愿景，坚持给业主、股东、合作伙伴创造高价值，坚持为社会贡献高价值，实现企业发展与社会进步的共赢共融。公司在业内首创“5G科技”产品战略，屡获“中国房地产百强企业”“中国房地产公司品牌价值十强”等殊荣。

▲系统登录页面(图片来源：葛洲坝地产，下同)

随着公司的不断发展，公司内部积累了大量的知识经验与知识成果，公司希望能够将这些知识资产进行统一的存储管理，方便全员查找与利用，同时充分挖掘公司专业人才的隐性知识经验，让知识更好地为业务赋能，支撑企业更好更快地发展。基于此核心需求，顺应地产数字化转型的趋势，葛洲坝地产决定携手蓝凌构建全新的知识管理平台。

构建全新知识管理平台，8大场景赋能业务发展

葛洲坝地产携手蓝凌，通过梳理规划统一的知识分类体系，构建知识仓库、知识地图、知识门户、知识问答、知识搜索等多项应用，集成移动办公平台，打造全新的知识管理平台，助力公司实现知识资产集中存储管理，提升知识查找与利用效率，赋能员工成长与业务运营，促进企业持续健康高效发展!

▎统一门户，打造全员高效办公工作台

葛洲坝地产历来重视信息化建设，内部建设了OA、ERP、NC、HR等一系列系统，但此前系统间各自独立，登录及事项处理非常不便。通过在知识管理平台中建设统一门户，集成各业务系统，实现了单点登录，各系统间待办事项可集中统一处理，极大地提升了员工的办公效率。

▲系统首页

▎6大知识门户，打造多角色快速获取知识入口

根据不同角色在不同场景下获取知识的需求，新平台打造了新员工门户以及景观门户、精装门户、5G门户、运营门户、设计门户等5大业务类门户。新人入职后通过新员工门户即可快速了解新员工入职指引及应知应会相关信息，学习相关知识。

▲新人门户

通过业务类门户，员工可快速找到对应业务相关的知识资料，提升知识查找的效率。

▲5G门户

▎6大知识库，助力知识分类统一存储

通过深入调研，结合葛洲坝地产的实际需求，蓝凌专家顾问团队与葛洲坝地产共同梳理出制度流程、总部经验案例、项目阶段成果、综合支撑、外部信息、项目信息等6大类知识，并相应构建6大知识库，便于各类知识的分类、统一、规范管理。

▲知识仓库

▎严格的权限管理，保障信息安全

知识作为企业的核心资产，其安全性与保密性尤为重要。新平台拥有一套完善的知识安全机制，管理员可以针对不同用户的系统访问权限、模块访问权限、知识阅读权限、附件下载权限等进行不同级别的授权。

▲用户无权限下载文档，可在线申请下载权限

如果用户需要阅读/下载不在其权限范围内的知识，则需发起借阅流程/申请下载流程，审核通过后才能查阅/下载，全方位保障公司信息的安全。此外，系统还可对知识问答进行水印加密处理，防止截屏泄露。

▎多维度知识搜索，提升查询效率

系统支持多类知识搜索形式，包括全文检索、关键字检索、标签搜索、多维组合条件搜索等，并提供“热门关键词”自动推送，“搜索关键词”推荐等功能，帮助员工快速、准确地找到所需知识。

▎打造场景化知识地图，快速定位所需知识

通过构建新员工地图、流程知识地图、业务知识地图等多类知识地图，以导航图的形式，配合知识采集规则，将知识集中展现在一个页面中，使知识更加有序化，方便用户掌握知识之间的逻辑关系，也便于用户快速定位到所需知识。譬如，员工需要查找精装(工程)管理的相关资料，通过相应的知识地图，便可快速了解管理中涉及哪些流程环节，并快速找到对应环节的资料。

▲精装(工程)管理流程地图

▎知识自由问答，促进全员互动交流

构建知识问答模块，员工可以通过平台在线提问，专家与同事可以针对提问进行解答，充分挖掘专家、员工的隐性知识，促进知识交流与互动，助力知识持续积累沉淀。

▲知识问答

▎集成移动办公平台，支撑员工随时随地学习

全新知识管理平台与移动办公平台进行集成，员工通过手机即可搜索、查看、学习所需的知识，并可快速审批相应的工作事项，全面提升办公效率。

▲知识仓库&通知公告(移动端界面)

深化知识管理，助力企业实现3大价值

全新的知识管理平台，全面提升了葛洲坝地产的知识管理水平，助力其实现3大价值：

知识集中存储：通过构建6大知识库，实现了知识分类统一管理，助力知识资产有效沉淀，积累项目知识成果，支撑经验二次复用，避免重复犯错;

提效知识查找：统一知识搜索，构建知识地图、知识门户等应用，方便全员快速查找知识，提升知识利用效率;

加强业务赋能：构建业务知识地图，加强知识与业务的精细化支撑能力，助力企业各项业务的高效智慧化执行。